题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户进店时咨询GLE450车型，车辆没有现车。销售顾问小唐直接让客户订下个月生产的期货，并且告知3.0T动力+48V ISG电机非常好，最后客户以等待时间太长为由离开展厅。请问销售顾问小唐做法是否正确（）
答案
是
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A.所有投诉需做满意度引导，参考话术：……老师，您是否还有其他疑问……如果没有，后期若接到满意度调研短信，烦请点击进去做10分满意评价，感谢您的支持
B.厅店现场面对客户咨询、解释争议等问题时，需严格执行首问责任制，不得恶意引导用户拨打 10086 或到推诿到其他厅店。一经发现恶意引导将扣罚200/笔
C.投诉处理时，若需公司后台人员调账或取消业务，可于7个工作日内完成
D.投诉处理时，联系用户两次，均不接听电话，可直接不处理
A.准备试乘试驾协议书、交易合同资料
B.按照店内的车辆整备标准对其进行清洁
C.提前听一下发动机是否有异响，音响播放是否正常
D.客户的意向车型及竞品车型的相关知识
A.给足客户面子，打乱客户套路，让节奏慢下来
B.给客户和自己贴上标签，用从众效应，把议价格转化为议价值
C.不否定也不肯定，把定价权的皮球踢回给客户，变被动为主动
D.准备好购车协议书，写好车型配置、购车手续和服务条款
A.建议3个工作日之后再次尝试
B.建议4000000666咨询处理
C.核实车辆VIN码，根据系统查询告知司机
D.收集司机截图，行驶证照片，进行反馈处理
B.场景二：主副卡均为我省用户解释口径：尊敬的客户，您反馈的全国亲情网计费问题，我们需要转交给相关部门做进一步核查。根据您的消费需求，建议您可办理省内合家欢业务，与亲情网10元功能费相比更优惠，主卡仅需6元/月，10位家庭成员省内通话全包，家庭成员还可设置三位短号，拨打更加方便。现在办理更能享受优惠(介绍优惠活动，如湖北2019年开门红话费类活动—合家欢最新版(6元/月)3/6个月免费体验，具体以地市执行为准)
C.场景三：客户咨询全国亲情网业务时，优先引导客户使用省内合家欢业务解释口径：根据您的消费习惯，推荐您办理省内合家欢业务，与亲情网10元功能费相比更优惠，主卡仅需6元/月，即可享受10位家庭成员省内通话全包，家庭成员还可设置三位短号，拨打更加方便。如果需要，我可以马上为您办理
A.向客户单位报告后，两人一起阻拦无证车辆进入
B.小李立即向客户单位报告，小张记下车牌、车型和颜色
C.小张和小李一起阻拦无证车辆进入
D.两人记下车牌、车型和颜色
A.不准驾驶与驾驶证准驾车型不相符合的车辆
B.饮酒后不准驾驶车辆
C.不准驾驶安全设施不完全或机件失灵的车辆
D.车门、车厢没有关好时，不准行车；
A.示意其停车，接受检查
B.对不听指挥强行闯入的，应立即报告客户单位或有关门
C.强行拦截无证车辆
D.记下车型、牌号、颜色等特征
