题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
赵云去拜访客户,发现客户办公司卫生环境很差,收拾不干净,可给客户推荐京东服务+什么服务()
A.家电清洗服务
B.家具安装服务
C.租赁服务
D.保洁服务
答案
D、保洁服务
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A.家电清洗服务
B.家具安装服务
C.租赁服务
D.保洁服务
D、保洁服务
请根据电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A.客户主动说出的第一句需求,往往是客户很看重的需求,一定要及时把握住
B.客户的有些需求不会直接告诉你,需要你去发现和挖掘
C.在客户的众多需求中,善于抓住客户的主要需求,根据这些需求进行房源匹配,在带看中进一步挖掘客户的核心需求
D.及时了解客户小孩儿的生日
部门有紧急的情况需要处理,你布置给刚来公司不久的小李去完成,但小李说他正在处理一宗客户投诉,你会如何交待()。
A.“其他事情先往后推一推,先把这件事情办好”
B.“这件事情很紧急,下班前一定得办好。如果忙不过来,可以找小王帮帮忙。”
C.“你把手头上的事情交给小王,马上处理这件事情,下班前办好。”
D.“这件事情很急,请你在下班前办好。”