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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户表示跟家人商量一下,晚上下单或者明天再下单,这个时候你觉得应该怎么做()

A.首先判断客户话语的真伪:亲亲,您现在的顾虑点是什么啊,可以给小客服说下吗

B.其次用活动/福利等刺激客户下单

C.索要客户电话、微信,告知客户可以随时在微信上咨询

D.这个客户不买算了,我去接待其他客户

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ABC

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第1题
刘先生在公司店面和王昊沟通了一会,对该房屋非常有意向,决定立刻回家和家里商量一下,这时经纪人田昊应该怎么做()

A.趁热打铁,跟刘先生一起回家,说服其家人购房

B.刘先生约定下次看房时间,提示刘先生最好带上家人一起看房

C.将实勘照片发给刘先生,方便其回家给家人展示房屋卖点

D.将刘先生送到车站,目送客户离开

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第2题
四促中,“跟家人商量一下”第一时间如何处理()

A.行,我等你商量的结果

B.如果有一天你病倒了,你能依靠谁你会拖累谁

C.行,那我下次再来

D.我等你家人回来跟他们讲解一下

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第3题
客户说家里人不支持或者要跟家里人商量一下的时候我们怎么处理()

A.亲,你商量好了告诉我哦

B.亲,你赚钱还需要家里人同意吗

C.亲,你自己是成年人,可以做决定,难道你不想证明自己,你可以吗

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第4题
本档活动,必抢的买20送20面膜专场,可9折,有佣金,我们要注意以下哪些()

A.单抢花开面膜不包邮,我们应该在31号晚上0点前,跟客户确认好,搭买什么产品更合算

B.要在31号前,确认相宜荟小程序里的客户收货地址是否正确,避免下单后改地扯,影响客户收货时效

C.四倍面膜每个ID限抢两套,退款退货的不恢复额度

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第5题
秒杀商品添加到购物车就可以了,晚上10点跟其他商品一起下单()
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第6题
客户花呗额度不够,或者提示不能办理花呗分期,这时错误的做法是()

A.可以让客户跟家人或朋友沟通,使用其支付宝办理

B.宣传支付宝发展的趋势,帮助用户新注册支付宝或用余额宝导入,强调余额宝收益

C.让客户回家,额度达标后再来

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第7题
客户觉得商品价格贵,打算再看看或者等有活动的时候再买的时候,以下正确的是()

A.主动给客户申请送小额优惠券或小礼品引导客户下单

B.发送嫌价格贵的话术,耐心跟客户解释贵是有贵的道理,商品本身的核技搭载结实耐用值这个价格

C.告知客户现在购买有赠送礼品,而且早点下单可以早点提到车

D.价格的确是很贵,因为车子是真的好

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第8题
以下哪种情况行动状态选择他人代偿()

A.电话联系到客户并告知欠款情况,客户承诺T+1(今天或者明天)以内全额处理

B.我方要求客户在一周内处理,客户称好的

C.客户配偶微信表示今天处理完欠款

D.客户父亲同意明天帮客户全额清偿京东白条

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第9题
客户表示要回去和亲友商量一下,我就客户感兴趣的话题转移客户注意力和客户聊天让客户先打消要走的念头()
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第10题
经纪人小李的表哥想买房子,小李通过系统找到房子后带表哥看房,表哥对房子很满意,现场和房主商谈价格,经过多轮磋商房主表示最多降价5万,表哥对价格比较满意表示需要回家和爱人再商量一下。当天晚上,小李给表哥发微信 表示成交时不签平台合同可以节省很多中介费,表哥听了很开心,答应给小李1万元辛苦费。但第二天表哥告诉小李,表嫂对房子不满意,暂时先不买了。那么,小李的行为属于()

A.私单

B.引导、协助、参与私下交易

C.无责

D.与未授权企业、个人合作

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