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第1题
主播/助播直播时说话节奏，抑扬顿挫，语速比日常语速稍快（）
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第2题
某男因冠心病入院，其性格急躁，情绪易激动，爱发脾气，说话语速快，日常生活中争强好胜，雄心勃勃。此病人是典型的（）型人格类型。
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第3题
三明治式报价指的是（)。
A.在介绍房间设施和优惠的中间报出价格
B.在介绍房间设施和优惠的最后报出价格
C.首先报出价格再介绍房间设施和优惠
D.只介绍房间设施和优惠而不报出价格
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第4题
冲击式报价指的是（)。
A.在介绍房间设施和优惠的中间报出价格
B.在介绍房间设施和优惠的最后报出价格
C.首先报出价格再介绍房间设施和优惠
D.只介绍房间设施和优惠而不报出价格
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第5题
带领客人去spa房间，跟客人介绍房间的设施设备以及调水温温度（）
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第6题
在引导登记入住客人到房间时候，要向客人介绍客房的设施（）
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第7题
行李员带客进房后，应该详细地介绍房间设施设备的使用情况。（）
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第8题
散客进店行李服务要注意带客人进入房间由客人先进，行李员放下行李后，要介绍房间设施设备。（）
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第9题
行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况，介绍的时间越长越好，这样，客人会觉得服务热情、周到。（)
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第10题
游客陆续进人房间，导游要认真做好（）。
A.教会游客使用房卡
B.帮助游客安排好行李，使行李迅速入房
C.介绍饭店设施
D.帮助游客看看房间是否已打扫干净
E.带领游客熟悉饭店环境
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第11题
住宿管理中落实分房工作环节分为：（）、进行房间分配、共享分房信息、准备住宿房卡、告知住宿房号、讲解住宿要求。
A.办理入住工作
B.介绍餐厅设施设备
C.明确分房规则
D.入住登记方式
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