题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

针对带宽型业务变更，客户经理一点接应，本地网、省公司、集团层面一点受理客户的业务变更需求，政企专席和一站经理提供业务变更/退订服务（）

答案

是

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第1题

一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机是政企客户售前技术支撑职责（）

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第2题

从客户经理提出方案需求之日起，方案支撑经理应该在规定时限内向其提交具体方案。所提交方案需要符合客户需求且具备可实施性。带宽型业务的方案响应及时率要达到95%（）

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第3题

为快速响应和满足客户需求，针对带宽型业务，应实现及时受理、预约安装、先装后付（）

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第4题

带宽型/专线业务在交付完成48小时内，通过人工回访、短信等方式进行满意度的即时评价。针对不满意的客户，100%进行人工二次回访（）

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第5题

要建立集约化的政企业务受理团队，实现政企业务集中受理，一点接应。有条件的省份可根据政企业务受理流程特点，对政企业务受理团队进行细分（）

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第6题

针对金融行业客户，最有可能打动客户的行业专网特性是（)。

A.超强保障和一点运营

B.超快开通和超大带宽

C.超低时延和超高可靠

D.超广覆盖和客户视图

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第7题

互联网专线业务带宽变更（)生效。

A.当月

B.次月

C.当日

D.次日

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第8题

网络资源变更不包含（)。

A.相同地址变更带宽，资费酌情变更

B.同城市地址变更，资费酌情变更

C.业务保障等级变更，资费酌情变更

D.网络配置变更，资费酌情变更

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第9题

物联网业务变更项目包括（).

A.过户

B.物联网专线带宽扩容

C.物联网专线移机

D.物联网专线停复机

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第10题

某企业采用华为全闪存存储系统支：撑主要业务，针对部分时延非常敏感的业务，允许其短时间突破()流控目标，支持对被控对象配置突发能力，指定其突发期的IOPS、带宽、突发时长。

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第11题

关于联通组网在固网属性变更下加装的宽带附加型产品描述正确的是？（）

A.与在智慧到家组网开户2.0下的“黑龙江智慧到家家庭组网业务包”中网络服务型产品的种类价位一致

B.办理条件为本网用户且宽带服务地址与组网服务地址一致

C.收费方式为分12个月进收

D.由营业费用和网络服务型产品专用款两项组成

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