题目内容
（请给出正确答案）
A.订单状态：确认收货-申请售后-选择仅退款-原因选择退运费-修改金额，订单备注
B.订单状态：卖家已发货。找到订单有个【退换】-【退货退款】-【退运费】-退款金额手动点击修改填写【 元】，订单备注
C.订单状态：已完成。找到订单-【申请售后】-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】，订单备注
D.订单状态：买家已付款。找到订单-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】，订单备注
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A.聊天记录中买家存在辱骂行为，随后买家给出的评语：艹你大爷的!
B.聊天记录中买家不存在辱骂行为，随后买家给出的评语：CNMLGB，我认栽!
C.聊天记录中买家不存在辱骂行为，随后买家给出的评语：这点钱就当给卖家买hua圈了!
D.聊天记录中买家存在辱骂行为，随后买家给出的评语：东西很差，非常不满意的购物体验!
A.交易成功后，顾客无理要求退款部分货款，因店铺没退顾客给了差评，客服A公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款
B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，客服B解释描述中的尺码说明为手工测量，可能有2～3cm误差，属于国家标准误差X围内
C.顾客在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待
D.顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货，要便宜，去别家买
A.亲亲，两个商品就是不一样的哦，贵的商品肯定是好的
B.亲亲，商品一样链接不同是活动不同哦，建议您购买便宜的那款呢，商品都是样的亲
C.直接告知买家就是不一样，爱买不买
D.不看链接直接告知买家，材质不同，一个是夏季一个是冬季，冬季面料较厚，比较费材料所以比较贵
A.订单没有问题可以审核的标记黄旗
B.指定快递的，买家有要求的 标记紫旗
C.建工社走分销的订单标记蓝旗
D.购买注会3科教材链接的订单 需要自己去ERP手动添加买家购买的科目 添加之后标记黄旗
E.手动建单的需要在订单审核，找到新建的订单，在订单上标记绿旗
F.注会手动建单选择正大图书专营店
A.在买家退货之前，若卖家留言说明正确地址，则买家应该按照正确地址将货物退回
B.在买家退货之后，若卖家留言说明正确地址，则买家应该及时联系物流公司更改正确收货地址
C.卖家若需要修改收件地址，应当联系买家协商一致，经过买家同意后修改退货地址
D.卖家若需要修改收件地址，无需联系买家协商一致，旺旺告知买家即可
