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第2题
CRM系统中以下哪个模块可查询网点存量客户持有产品数量统计情况（)。
A.客户概览—客户服务情况概览
B.客户概览—客户产品情况概览
C.客户概览—客户拜访情况概览
D.客户概览—意向客户概览(网点)
第3题
CRM平台（零售）是网点精细化转型的重要内容，是客户综合营销的支撑工具,是贴近市场、贴近基层、贴近客户的服务支撑系统，是在现有个人客户营销系统基础上，一次全方位客户综合营销服务能力的升级。（）
第4题
经营团队须在24小时内提交CRM尽职调查任务，BAS系统接收CRM反馈信息后审核人员根据经营团队调查结论进行后续处理。如超过24小时CRM系统仍未反馈信息的，审核任务自动派回原关键审核经办人员，审核人员应线下联系网点或客户经理尽快处理CRM尽职调查任务。()此题为判断题(对，错)。
第6题
我行对纳入公户管理原则要求不包括（）
A.对授信余额结清超过3个月以上且不符合有效存款客户标准的，或销户超过3个月以上的存量客户
B.对意向客户在CRM系统录入已超过3个月以上，仍未在我行开立对公账户的客户
C.对于提供授信担保且符合纳入公户标准的客户，在其它经营机构未申领的情况下，保留原经营机构管户权；如遇其它经营机构申领且公司部审批同意的，则对原经营机构仅保留协办权
D.客户对公存款月日均能达到50万（含）以上或已上报授信至风险管理部审批的
第7题
对公营销优秀网点经验分享（）
A.疫情期间通过电话、微信营销存量客户，统一沟通话术，每天进行复盘总结，从而提高存量积分
B.联动大堂经理做好客户营销，向进店的客户派发对公产品的宣传资料，吸引优质客户
C.加强与团队沟通，及时跟进客户业务需求，同步推荐我行产品
