题目内容
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[判断题]
呼叫管理平台-经验折扣率-是指北京学员KET/PET等证书可以增加积分，报班可以享受优惠（暑秋优惠+积分折扣可同时享受）（）
答案
是
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答案
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电信运营商的MSS通过在整个企业范围内建设（）等，构建企业范围内的信息化平台。
A.CRM、BOSS、经营分析系统
B.专业网管系统、综合网管系统
C.OA平台、ERP系统、供应链管理系统
D.呼叫中心
A.满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等
B.整合中国电信海南公司外包呼叫中心平台、座席、场地、服务人员等资源实现统一规范的外包服务运营和管理
C.提供针对中高端客户的专业化外包服务(可提供部分或全部服务)
D.以上都不是
A.视听法
B.管理游戏法
C.冒险性学习法
D.团队培训法
A.学员可以根据护理工作的实际需要和发展需要学习
B.可以帮助学员消化、理解学习内容
C.有利于学员之间的交流与沟通
D.容易引起学员的学习兴趣
E.可以使护理人员积累更多的临床护理经验
