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[多选题]
在没有客人时，下列做法不中符合商场服务人员站姿要求的是（）。
A.两手下垂
B.目视右方
C.叉腰而立
D.活动身体
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A.应快步跑去包间提前给客人开灯
B.当客人有老人时，应快步上前搀扶
C.客人随身携带的小包不需要征询帮忙拎包
D.引领时应与客人保持1.5米左右的距离
A.VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接
B.请VIP客人自己到停车场找饭店代表
C.接到VIP客人后，要及时与饭店联系
D.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找
A.要核实正本和副本是否一致
B.要核实正本和副本是否有效
C.核实相关的预订单和传真单的内容是否一致
D.通知客人在店内的其他消费只能通过现金支付
A.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下
B.对于已离开饭店的住客，饭店一般不接收物品转交
C.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人
D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理
A.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下
B.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人
C.对于已离开饭店的住客，饭店一般不接收物品转交
D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理
A.非安心酒店客房马克杯替换成一次性 纸杯（奉茶杯），减少交叉感染机会
B.事先向宾客说明，为避免交叉感染， 确保宾客健康，不提供布草更换服务， 须宾客自行更换
C.房间布草无需单独收取和送洗，可与其他客 人的布草共同存放
D.提前知会洗涤商配备专门的布草袋区 分收取和送回布草
A.销售人员因顾客仅观察商品却迟迟不购买而进行语言羞辱
B.收银员称不能使用现金支付，只能通过微信或支付宝支付
C.商场发生安全事故，商场负责人积极配合相关部门调查
D.安保人员怀疑你偷拿超市物品，要求将你带至其他场所进行搜身检查
A.无论何时何地男职工和女职工必须干一样的工作
B.在公共汽车上，售票员根据乘客年龄大小提供不同的服务
C.火车站在售票厅特设学生购票窗口
D.某商场员工只对老顾客大客户热情对待
