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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列哪些是属于现场接待礼貌用语的()

A.您好,欢迎致电伊美尔xx医院,前台xx为您服务,请问有什么可以帮您

B.感谢您的来电,祝您生活愉快!再见

C.您好,先生/女士,请您喝茶

D.先生/女士,慢走(再见)

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CD

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第1题
办公室接待礼仪应注意以下哪些()

A.迎接客户的方式

B.言谈举止的及礼貌用语

C.见面时的仪态

D.谈话时的体态礼仪

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第2题
在接待VIP客人中,我们必须完成酒店的哪些相关培训()

A.仪容仪表标准

B.酒店礼貌用语

C.顾客心理素质要求

D.红酒知识学习

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第3题
礼貌用语的作用之一是:使用礼貌用语是会务接待服务工作者()的体现。

A.优质服务

B.语言艺术

C.本身人格

D.岗位特点

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第4题
下列哪些选项属于顾客临近行为()

A.主动接待

B.导购

C.招呼用语

D.眼神交流

E.接一答二招呼三

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第5题
单宿服务员接待来客时,应做到用语文明,态度和蔼,礼貌热情()
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第6题
下列属于“礼貌道别”的举措是()

A.带走垃圾

B.礼貌用语

C.轻声关门

D.大声告别

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第7题
如正忙于接待顾客,另有顾客需要时,应使用和缓语气“请您稍等,我马上回来”等礼貌用语()
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第8题
服务接待中的礼貌用语主要包含()、()、和()。

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第9题
以下有哪些属于电信营业服务基本礼貌用语?()

A.您好

B.欢迎光临

C.请稍候

D.以上都是

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第10题
导游人员在接待过程中要注意时刻使用礼貌用语,与客人初次联系时用()等礼貌用语

A.请问

B.晚安

C.请多关照

D.祝您一路平安

E.劳驾

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第11题
以下关于迎检接待的注意点错误的是()

A.谦和自信,不卑不亢

B.多说多记

C.积极配合

D.注意礼貌用语,语气委婉

E.对待提问不惶恐不闪躲

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