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更多“当我们的顾客说你的衣服掉色，真的不可以要，要求退货，但是那件…”相关的问题
第1题
顾客说我已经买了别人的产品，我们应该怎么说是最好的（）
A.其实你可以考虑下我们家的产品的
B.我们的产品真的很好的
C.好的~就喜欢你的直爽，如果你下次想考虑我，随时告诉我哦~
D.好的
第3题
导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议（）
A．喜欢的话，可以试穿B．这件也不错，试穿一下吧C．美女，您真是有眼光。这件衣服是我们柜组卖的最火的一款，一共回来5件卖2件了。您的身材，我相信上身效果一定很棒！来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样（不等顾客回答，主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客）D．美女，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说的再好，如果您不穿在身上也看不出来效果。您买不买真的没有关系，来 （再次拿起衣服主动引导试衣）
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第4题
当顾客说“你这么直接，毫无铺垫就来成交我，你觉得对吗”你怎么办（）
A.和顾客说：我收益，我分享，我们家的产品真的很好
B.在大群说：老师！！！我该怎么办呀
C.和顾客说：我只知道买卖不成仁义在，您都还没说您感不感兴趣，我可不敢广告骚扰您！所以，真诚的问您是最好的
第5题
顾客在售后的常见异议：“我再把这几件带上，你多打点折扣要不我就都不要了！”我们如何解决（）
A．美女，我们确实做不了，因为这个折扣本身已经是我们ONLY最低的了，而且您经常买我们家衣服也知道，平常都是不打折的，这次做活动，你省的钱都是商场给的呢，真的已经是很划算了B．美女，您这几件不带着，下次不做活动就是原价了，到时买就没有那么划算啦C．美女，我们的活动都是公司统一的，我也没有办法，你不要就算了吧D．美女，您选的这几款真的都非常适合您，不带就可惜了，价格您放心，这已经是我们品牌对于新款的最低折扣了，而且是因为节假日才做的这么优惠，绝对不会买亏的
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第6题
这件衣服的材质页面弄错了，店主通知你材质是纯棉的，首先你应该怎么做（）
A.跟店主说：页面错了您抓紧时间改一下吧，不然顾客又要来找我们了
B.马上发送到公司对接群，跟对班对接好，再委婉告诉店主修改下页面
C.还是按页面给顾客介绍和推荐，毕竟页面的顾客能看得到
D.以上都是正确的
第8题
"一天，来了一位顾客，你像往常一样，微笑着说“欢迎光临adidas”，但是顾客面无表情，直接冲着鞋墙去了，这个时候你认为怎么做是合适的（）
A.看顾客的视线落在哪双鞋款上，趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦
B.进一步向顾客说明今天的活动，以接近顾客：今天买鞋有促销活动哦
C.我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下
D.您想看哪种类型衣服, 您平常做哪些运动呢
第9题
特卖期间人多货多，为了防止货品被盗，我们在销售中应该做到哪些动作（）
A.试衣时报数给顾客，让顾客知道你很清楚试衣数量
B.暂时离开试衣间要跟旁边的同事做交接，让她帮忙照看一下
C.顾客试完的衣服要及时归位
D.要时刻礼貌的跟顾客打招呼，无论顾客是不是你的
