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更多“当收到我们的顾客说你们的尺码我穿不了小了，这时候你会怎么处理…”相关的问题
第2题
当推销员邀约顾客谈房子装修的事项。顾客提出“好吧,你要不先在电话里讲讲你们准备怎么帮我设计,以及如何报价吧!” 以下哪些回答是可以选择的（）
A．按照顾客要求介绍设计方案,以及进行保价B．王先生,电话说不清楚,我去拜访您,不会需要太久的时间,我可以直接给你看看我们帮其他客户设计的几个效果图,如果你喜欢,我们再谈价格,好不好C．我们的方案都是根据每个顾客的具体要求由专业设计师做出来的,先生有兴趣,我可以帮你约我们店最好的设计师和你谈谈。无论你最终选不选我们公司,都会对你的装修有帮助的D．先生,我相信你选择装修公司,肯定既要看价格,又要看质量,要不你过来我们店,我带你看看我们的施工现场,如果你对我们的装修质量信得过,我在帮你约我们的设计师一起商量方案,你说呢
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第3题
“麻的衣服是挺凉快，但是特别容易缩水，去年在你家买的衬衫洗两次就小了，嫌麻烦没拿过来找你们”对此顾客异议处理最正确的是（）
A.麻质的衣服穿起来真的很凉爽，但是缩水是麻质的特性，我建议您再买麻质的衣服时，买大1-2码
B.啊去年买的缩水了呀
C.缩水是质量问题，你当时应该拿来，我找店长给你处理一下
D.我们品牌衣服的质量很好的，不可能缩水的
第5题
（人品类）某店洗碗间6个人不停洗碗，累的满头大汗，上菜房负责人说大家都快点，我来帮你们洗。后堂经理却过来给上菜房负责人说让他们洗，你洗他干嘛，并大喊洗不完不许下班！作为店经理，遇到此事你会怎么处理（）
A.对后堂经理批评教育，后堂经理对员工道歉
B.赞扬上菜房负责人，低峰期与员工一起洗碗
C.分析洗碗工作量大根源，并对问题进行解决
第6题
遇到顾客说你们的款式怎么这么少呀，感觉都没有什么可买的！以下正确应对方案有（）
A．我们这儿的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的首饰，不过有几款我觉得非常适合您。来，这边请，我帮您介绍一下，请问您是想看看什么类别的产品……B．是的，您很细心，我们这儿的首饰确实不是很多，不过件件都是我们老板精心挑选的精品，每件都有自己的特色。来，我帮您介绍一下吧。请问您平时都喜欢什么样的款式C．怎么会少呢，你看我们柜台上的货够多的了D．新货过两天就到了
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第7题
当顾客说面部识别不安全，你怎么解释（）
A.面部识别是以后旗舰手机都会采用的解锁方式
B.相比其他手机我们是三钟保护措施，面部识别、指纹识别、密码输入
C.很安全啊，我用的也是这个手机
D.没有任何一款手机是绝对安全的，主要是方便快捷的解锁方式，更便于我们生活
第8题
顾客1天后来询问为什么物品还没有收到，作为客服，这个时候你会怎么回答（）
A．这个是物流的问题，我们也不知道为什么快递不到B．实在抱歉，让您焦急了，您拍下物品的当天我们就给您发了xx快递，您看这是给您查询的物流走向信息。通常物流给我们的保证时效是3-4天，估计明后天就能到达了C．我去看下啊！然后没有下文
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第10题
唐先生推销一种中等价位的计算机。他对所推销的产品了如指掌，在使用技术方面有着丰富的经验。其人仪表堂堂，使人感到诚实可信。有一天，他为推销这种计算机专门拜访了一家代理公司的会计主任。他说：“我想向你们介绍一下我们生产的新型计算机。根据我们多年的经验，我敢打保票这是市场上质量最好的计算机，绝不夸张。”之后他就内行地讲述了计算机在技术方面的各种特点。顾客似乎很相信他说的话。但事与愿违，这次和往常一样，没有达成交易。这是为什么呢?如果你处于唐先生的这种境况，你会怎么做?
