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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电子客票取报销凭证，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应（）

A.作废，重新换票

B.原退，重新购票

C.作废，重新购票

D.退现金

答案

A、作废，重新换票

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更多“电子客票取报销凭证，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应（…”相关的问题

第1题

电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应（）。《文件汇编》

A.原退，重新购票

B.退现金

C.作废，重新换票

D.作废，不再购票

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第2题

《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电【2020】16号）中，旅客领取应退票款时，出现（）等情况，车站不得办理退现金或返款

A.报销凭证遗失

B.污损

C.票面不完整

D.未领取报销凭证

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第3题

《铁路旅客电子客票实施办法（暂行）》（铁客【2019】18号）规定，车站售票窗口、自动售/取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，应提供（），不出具纸质车票，旅客须当场核对购票信息

A.报销凭证

B.购票信息单

C.付款确认单

D.POS单

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第4题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客[2020]134号)规定，车站售票窗口、自动售/取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，应提供()，不出具纸质车票，旅客须当场核对购票信息。

A.报销凭证

B.“行程信息提示”

C.付款确认单

D.POS单

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第5题

《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电16号）中规定，使用现金购买且已领取报销凭证（报销凭证票面完整、未污损）的有效电子客票通过12306网站先行办理退票成功后，在规定时间内领取应退票款时，车站返还应退票款（）

A.现金

B.至旅客账户

C.至原支付账户

D.至原购票账户

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第6题

《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电16号）规定，已领取报销凭证的有效电子客票以及使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否）且报销凭证票面完整、未污损，均可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（），铁路车站可为旅客办理退款相关手续，并收回报销凭证

A.180天内（含当日）

B.120天内（含当日）

C.90天内（含当日）

D.60天内（含当日）

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第7题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行)》规定:（)和（)不能作为乘车凭证使用。

A.购票信息单

B.报销凭证

C.纸质车票

D.电子客票

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第8题

《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电1号）中规定如铁路局集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，由客票总体组、铁路局集团公司与车站配合，将该站自助实名验证闸机切换为脱机验证模式，仅进行“人、证”一致性核验；对于提供报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口采用既有方式核验“票、证、人”一致性，对于无法提供报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口仅核验“人、证”一致性核验（）

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第9题

互联网售票系统故障，持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具（）一式三联，待故障回复后联机核验和补办正常退票业务

A.退票费报销凭证

B.车票收回凭证

C.受理退票凭证

D.退票报告

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第10题

车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，不出具纸质车票，根据旅客需要

打印报销凭证；不需要报销凭证的可提供“行程信息提示”凭条。旅客须当场核对购票信息。“行程信息提示”凭条和报销凭证不能作为（）使用。

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