题目内容
（请给出正确答案）
A.骑手必须点击到店，且到店时间在15分钟之内，到店距离商家距离150米之内
B.从骑手上报到店开始计算，骑手在商家处等餐超过15分钟
C.在商家处点击我已取货
D.在顾客处点击我已送达
答案
ABCD
解析：骑手必须点击到店且到店时间在15分钟之内到店距离商家距离150米之内从骑手上报到店开始计算骑手在商家处等餐超过15分钟
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A.骑手取餐超时致电用户解释最终送达时间
B.骑手超用户期望时间致电用户承诺送达时间
C.商家出餐慢在报备成功之后致电用户订单情况
D.商户缺货用户申请取消商户拒绝之后致电用户
A.上报成功订单可剔除配送原因取消单
B.上报成功订单可增加配送时间，从而规避出餐慢导致的超时，提高准时率
C.可以先拍好照片材料，离店后再慢慢上报就行
D.上报成功的补时只针对当前订单，并非所有订单
E.每个订单只能上报1次，一天最多上报3次
A.致电顾客，商家压餐，此订单无法进行配送
B.致电顾客，由于商家出餐慢，导致收餐时间推后，请耐心等待，我们一定会给您尽快送到
C.打电话给站长，商家压餐，其余订单要超时了，先去送别的的，这个单子不管了
D.使劲骂一顿商家，他绝对乖乖的准时出餐了
A.如果是商家出餐慢导致我配送超时，可以直接给顾客说是商家自己不出餐，我只能尽快送达，不能确定送达时间
B.不论什么原因，为了避免顾客差评投诉，可以寻求站长帮助安抚顾客，送达时给顾客带小礼物
C.如果是顾客自己定位错误导致超时，可以点送达不送这个订单
A.订单正常到店情况下，要求骑手报备商家出餐慢
B.为了确保完成率，哪怕订单严重超时也要骑手进行配送
C.订单未及时到店的情况下，要求骑手直接点到店取餐，后与顾客协商处理
D.报备出餐慢后超时仍未出餐，投诉后进行标记异常
A.手上订单时间比较紧，联系站点让站点帮忙处理
B.不管超时，继续配送
C.超过预计出餐时间，向站长或调度上报异常，和顾客沟通，说明情况，争取顾客同意你提前点送达
D.心平气和跟商家沟通，快点出餐
A.告知商户立即出餐，不然直接走人
B.在餐厅出餐慢报备页面中，拍摄上传小票或店铺门头照片（清晰的LoGo，门牌号等信息）
C.点击到店5分钟后，在餐厅内点击报备
D.和商户协商，要求商户先出超时的订单。避免难以配送
