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更多“到店后,在商家处等待钟,商家还未出餐,可以取消配送（选择商家…”相关的问题
第2题
骑手李某接到X店定单，到店钟商家还未出餐客户催单，并告知店长，店长因电脑系统出问题心情焦虑听到催单后，情绪爆发大声呵斥“滚蛋”，李某回应脾气不要这么冲，随即店长冲出收银台撕扯李某衣服，李某当时并未还手，挣脱后说对店长说:你神经病啊，店长再次冲过去对其撕扯和辱骂，李某在此轮冲突中进行了“自卫”，后被其他人拉开，李某通知站长，站长第一时间赶往现场处理，通过这件事故我们来分析当时正常处理问题的办法（）
A.骑手在商家情绪激动时候要避免和商家说话，要静静的离开现场，以免引发冲突，向站长申诉
B.商家情绪激动时候要立即联系站长，让站长及时和商家沟通，避免引发冲突
C.通知附近的同事过来一起找商家理论
第4题
商家出餐慢怎么办（）
A.点击上报到店直接取消订单选择商家出餐慢的选项
B.点击上报到店，原地等待15分钟后取消订单
C.点击上报到店，十五分钟后如商家没有出餐选择商家出餐慢选项取消订单
D.点击上报到店，在商家处一直等待，不管其他订单是否超时
第5题
遇到卡餐商家，后台下列做法正确的是（）
A.订单正常到店情况下，要求骑手报备商家出餐慢
B.为了确保完成率，哪怕订单严重超时也要骑手进行配送
C.订单未及时到店的情况下，要求骑手直接点到店取餐，后与顾客协商处理
D.报备出餐慢后超时仍未出餐，投诉后进行标记异常
第6题
以下关于商家出餐慢的处理方法正确的是（）
A.遇到商家出餐慢情况，及时点击上报到店，原地等待
B.大声叫嚷，催促辱骂商家
C.上报到店且在商家处等待超过15分钟可取消订单并申诉
D.打电话给顾客说商家做不出来，让顾客取消订单
第7题
“一问二催三致电”是什么意思（）
A.一问，到店后礼貌向商家询问餐品是否做好
B.二催，如果等待一会后餐品还没有做好，向商家礼貌催餐
C.三致电，礼貌联系客户，说明情况，请客户撤单
D.三致电，礼貌联系客户，说明情况，请客户耐心等待
第8题
投诉子码：未进行配送，订单状态为取消，申诉内容：由于商家出餐慢，无法预计出餐时间，先送其他订单，后商家自行配送（承诺出餐时间后骑手轨迹显示经过商家处，后又回到商家处），但订单未标记异常，申诉按照以下什么逻辑进行判定（）
A.接单到已到店是否超20分钟
B.到和败是否在商户附近
C.转类型投诉
D.根据当月同类型投诉次数
第10题
因商家出餐慢导致的订单取货超时或者配送超时的申诉条件是（）
A.骑手必须点击到店，且到店时间在15分钟之内，到店距离商家距离150米之内
B.从骑手上报到店开始计算，骑手在商家处等餐超过15分钟
C.在商家处点击我已取货
D.在顾客处点击我已送达
