最常见的客户议价,异议处理方面,最后客户问:我过两天再买。我们应该如何回答()
A.没关系,您什么时候定下来都可以,不知您那边大概计划什么时候入住···
B.您今天不定,以后就没有这次这么优惠了,您想多花钱么(说价位))
AB
解析:没关系您什么时候定下来都可以不知您那边大概计划什么时候入住···(说时间)对我来说您今天买或者明天买都没关系的只是有点可惜···(说优惠)没关系或者您再看看方案还有没有其他问题我记录下来帮您调整···(说调整)
A.没关系,您什么时候定下来都可以,不知您那边大概计划什么时候入住···
B.您今天不定,以后就没有这次这么优惠了,您想多花钱么(说价位))
AB
解析:没关系您什么时候定下来都可以不知您那边大概计划什么时候入住···(说时间)对我来说您今天买或者明天买都没关系的只是有点可惜···(说优惠)没关系或者您再看看方案还有没有其他问题我记录下来帮您调整···(说调整)
A.不过我们这款产品下午3点就终止办理了,建议您现在办理个300元的账户体验下。
B.没关系,请您留个电话好吗?日后我们有好的产品,我推荐给您!
C.好的,那您考虑好联系我吧
A.告知客户,去的车小,就不能装你那份油了
B.告知客户,你的油已经装车,等我们出发告知您
C.催客户赶紧确认,我这边还有很多客户没通知呢
D.如果能去时,再联系我们吧
A.遇到客户情绪异常激动时:您好,请问您有什么问题需要咨询
B.遇到客户要求领导为其亲自解决时:先生/女生,我们每个人都有自己的职责,请您放心我们会按流程处理的,请交给我为您处理好吗
C.结束通话时,询问客户有没有其他需求:请问还有什么需要我为您服务的
D.我刚才说过了,怎么又问,您有没有听我说
A.您好,您发的房子还在的,您在系统上看到的所有房源均为真实在售房源以及少许房源介绍
B.您好,还在的,您想了解什么
C.您好,在
D.您好,房源还在,您想什么时候看房
A.您好,非常抱歉,我司是不允许除到付外的任何场景向收件人收取费用的,您的问题我司帮您处理,麻烦您具体情况
B.您好,您的问题我司帮您处理
C.麻烦您告知一下,我们会处理的
A.这是我们公司规定的,跟我没关系
B.故障界面在这里,我方没有问题,你自己找人来处理吧
C.刚才不是跟你说了,怎么又问
D.我们正在排查,原因查明后将及时向您反馈