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[主观题]

外单到货外包破损,站点在质控系统报备中需要提供什么证据()

A.站点只需要提供破损照片和下货监控就行了B.箱内件破损:封车签完好照片、备注车辆封签状态的交接单或者运单、麻袋封签完好照片、麻袋验货监控、目标货物截图;原包破损:封车签完好照片、下货监控、目标货物截图、备注车辆封签状态的交接单或者运单、异常备注交接单、破损照片(近照、远照、面单照片)C.站点只需要提供异常备注交接单和封车签完好照片就行了D.站点不需要提供相关凭证,只需要说明到货破损即可
答案
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ABCD

解析:箱内件破损封车签完好照片备注车辆封签状态的交接单或者运单麻袋封签完好照片麻袋验货监控目标货物截图;原包破损封车签完好照片下货监控目标货物截图备注车辆封签状态的交接单或者运单异常备注交接单破损照片(近照远照面单照片)

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第1题
收件人签收后反馈破损,站点在工单回复中表示验货时内物破损情况属实,同时举证到货时外包完好的监控,对此,客服判责结果是()

A.京东打包以及C2C,京责;B端打包,非京责

B.核实签单,签单有效非京责

C.如果销售包装完好,非京责

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第2题
破损类:转运内部异常订单因如何处理()

A.到货破损质控报备异常,系统外呼客服

B.质控系统报备不用外呼客服

C.等待上游处理

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第3题
到货外包装破损,箱内少件,如何提报质控()

A.质控系统提报:外包破损箱内少件

B.车厢内破损图片

C.货物全景图片,面单图片

D.交接单

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第4题
营业部解封车无下文、到货破损,需在多少时间内进行质控系统报备()

A.解封车后4H

B.解封车后6.5H

C.解封车后8H;如为晚间18:00后到货批次,需次日12:00前

D.解封车后24H

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第5题
站点到货一单多件,其中-2破损,站点质控报备时选择整单报备是否正确()
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第6题
外包破损,上报质控系统需举证哪些内容()

A.车厢内/流水线上破损照(可用卸车监控同位置锁定截图代替)

B.面单照

C.全景照

D.一张封签完好/交接单照片(备注异常单号)

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第7题
外包破损,内物破损,上报质控系统需举证哪些内容()

A.车厢内/流水线上破损照(可用卸车监控同位置锁定截图代替)

B.面单照

C.全景照

D.一张封签完好/交接单照片(备注异常单号)

E.卸车验货破损监控视频+截图(零担交接,运输责任有有效三方签字交接单,可不提供卸车监控视频)

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第8题
预警未到货,防止漏报备,使用那些系统()

A.金盾系统质控系统

B.金盾系统判责系统

C.工单系统质控系统

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第9题
一件衣服,外单揽收站点提供监控可以发现使用纸袋发货,终端站点提供的到货监控是一个塑料袋,全程无异常,客户验货时发现外包完好,内物破损,对此,客服判责结果是()

A.前后包装不一致,京责

B.外包完好内物破损,非京责

C.需要确定商家打包是否合规,如果合规属于京责

D.需要根据签收情况判断

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第10题
质控系统异常报备举证中要求验货破损监控视频最长不超过__分钟()

A.3

B.5

C.8

D.10

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第11题
破损无法试配送订单需操作质控系统外呼()
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