题目内容
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[单选题]
收件人签收后反馈破损，站点在工单回复中表示验货时内物破损情况属实，同时举证到货时外包完好的监控，对此，客服判责结果是（）
A.京东打包以及C2C，京责；B端打包，非京责
B.核实签单，签单有效非京责
C.如果销售包装完好，非京责
答案
A、京东打包以及C2C，京责；B端打包，非京责
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A.京东打包以及C2C，京责；B端打包，非京责
B.核实签单，签单有效非京责
C.如果销售包装完好，非京责
答案
A、京东打包以及C2C，京责；B端打包，非京责
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A.前后包装不一致，京责
B.外包完好内物破损，非京责
C.需要确定商家打包是否合规，如果合规属于京责
D.需要根据签收情况判断
A.外包完好内物破损，非京责
B.客户要求不做二次打包的，非京责
C.2C和B端商家不一样，外包完好内物破损，依然京责，各个经手环节有责
D.站点未验视，属于违规揽收，揽收责任，京责
A.车厢内/流水线上破损照（可用卸车监控同位置锁定截图代替）
B.面单照
C.全景照
D.一张封签完好/交接单照片（备注异常单号）
E.卸车验货破损监控视频+截图（零担交接，运输责任有有效三方签字交接单，可不提供卸车监控视频）
A.通知收件网点反馈破损异常签收，同时收集相关资料，准备理赔事宜
B.直接回复客户外包装完好，内物破损无法理赔
C.通知收件网点反馈货物破损，待仲裁部定责确认理赔事宜
D.委婉回复客户，此外包完好，内物破损无法理赔
A.发现到件破损将货物及周边情况水印相机拍照，卸货时将货物移至监控下方，让监控清晰的看到破损位置，轻拿轻放，防止二次破损
B.30分钟内登记破损问题件（需上传货物码放周边情况、货物子单号、货物破损位置、货物整体4张图片）
C.破损货物监控下修复后派送，并提醒客户验货，同时拍照记录外包装破损情形再进行拆包，拆包后内物破损细节照片拍照留证，让客户在签收底单签字并备注好异常
D.破损货物，如客户拒绝签字，可手机拍照签收时上传货物送至客户处的整体图片和签收底单
A.签单有效，非京责
B.和包裹情况无关，仍需站点举证签单有效性
C.包裹不一致，与客户描述的错货相符，京责
D.继续工单核实到在哪个环节出现的错货，然后才能定责
