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A.下载斑马APP并注册-绑定淘宝-车辆绑定-实名认证-安全码设置-车机激活-登录
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答案
A、下载斑马APP并注册-绑定淘宝-车辆绑定-实名认证-安全码设置-车机激活-登录
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A.客户自助提交退款后，可随时在后台取消退款
B.客户自助提交退款后，仅可在退款专员提交系统前自助取消退款
C.客户自助提交退款后，无论何时均不可自助取消退款
D.退款专员可协助撤销退款流程
A.网点需提前预估外拓服务的业务量，即办借记卡开卡业务或信用卡激活业务单日办理业务笔数原则上不得低于10笔
B.对于无目标客群、无固定服务地点的零星客户，客户服务经理不得外拓提供服务
C.在满足网点正常运营且符合网点最低营运人员配置要求的前提下，客户服务经理可协助前台部门外拓办理业务
D.客户服务经理协助前台部门外出办理业务的范围仅限于借记卡开卡、信用卡激活业务
A.接单后24小时内致电客户确认陪诊需求
B.抵达医院后主动联系客户
C.全程协助办理出院手续
D.如能进住院部病房内，需协助客户整理出院生活用品
A.货架激活时间：6月1日-9月30日（货架以外其他设备可计入考核数据；例如冰箱、冰柜、虚拟货架、智能货柜、自动贩卖机、内部货架等）
B.小哥自主开发奖：由小哥完全自主开发并提报商机，成功激活货架，奖励200元/个
C.小哥协助开发奖：协助BD开发或提供客户信息，成功激活货架，奖励100元/个
D.奖励发放时间：次月10号发放奖励（如遇节假日，顺延至节后第一个工作日发放）
E.提报人在提报商机时，需在协助开发人字段正确填写协助人信息（工号、注册顺丰金融后的手机号）（以前协助人与维护人为同一个，BD不会再协助开发人填写）
A.接单后24小时内致电客户确认陪诊需求
B.陪诊人员提前30分钟抵达医院后主动联系客户
C.全程陪诊，陪取号，就诊，缴费，检查，取药，严禁中途因私事离开
D.协助客户购买住院期间生活用品
A.客户领取的KEY作废
B.经办员重新发起扫描即可，客户原领取的KEY在账户激活后可以正常使用
C.经办需按照全新申请的流程办理，重新发KEY
D.被作废的KEY不会产生工本费，新申请的KEY要正常收费
A.出险报案 协助事故调查、确定损失 提交索赔资料 查收赔款
B.协助事故调查、确定损失 出险报案 提交索赔资料 查收赔款
C.出险报案 提交索赔资料 协助事故调查、确定损失 查收赔款
D.出险报案 协助事故调查、确定损失 查收赔款 提交索赔资料
B、对于外拓服务确需使用重要空白凭证的业务，可由客户服务经理携带外出，合理预估使用量后按凭证发放相关流程在系统中做好交接，不得超量携带外出。客户服务经理当天外拓完成后，需及时按凭证上缴相关流程将多余领用的重要空白凭证上缴基层营业机构凭证库操作员，同时网点主管需监督相关人员进行凭证轧账，确保账实相符
C、外出期间严禁出借操作员号、越权代客服务，代客操作，必须严格按照操作流程办理业务
D、外拓办理业务期间，应妥善保管手持终端设备、重要空白凭证、业务凭证，确保相关设备和凭证安全
E、外拓办理业务时，应向客户进行有效的风险提示，防范各类电信诈骗
F、外拓服务过程中可对客户信息进行截屏
