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[判断题]

“您好,滴滴代驾为您服务”,在这句礼貌问候语的前面加了“某某先生”的称谓是对的吗(分值()

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第1题
接单后,关于礼貌问候标准要求正确的有()

A.喂,您好,您好滴滴代驾为您服务

B.接单后一分钟内联系客人,和乘客礼貌问好

C.滴滴代驾为您服务

D.你好,滴滴代驾为你服务

E.在标准话术前加了其他的称谓,如先生、女士等

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第2题
礼貌问好的话术正确的为()

A.喂,您好,滴滴代驾为您服务

B.你好,滴滴代驾为你服务

C.滴滴代驾为你服务

D.哎,你好,滴滴代驾为你服务

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第3题
以下哪句话是标准话术且必须要用普通话说()

A.您好,滴滴代驾为您服务

B.您好,这是我的吊牌

C.为了您的安全,请您系一下安全带

D.感谢您使用滴滴代驾,再见

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第4题
下列哪项不属于滴滴代驾司机服务6项规定的要求()

A.礼貌用语记心间

B.开车绝不打电话

C.平稳驾驶不绕路

D.了解车辆操作问客户

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第5题
接通客户电话后,第一句向客人说的话()

A.您好,老板在哪里

B.喂,你在哪里

C.我是E代驾,现在过来了

D.您好,e代驾,很高兴为您服务

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第6题
以下哪项不符合礼貌道别()

A.和客人说拜拜

B.只说了谢谢

C.和客人说感谢您使用滴滴代驾,再见

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第7题
下面那些不属于滴滴代驾服务考核项内容()

A.绕车一周

B.提醒系好安全带

C.确认费用

D.1分钟联系客人礼貌问好

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第8题
《滴滴代驾服务规范》中的服务行为,包括礼貌问好、使用后备箱垫、使用座椅套、使用白手套、提醒客人系安全带、全程静音、礼貌道别,以及()

A.出示电子吊牌

B.穿代驾服装

C.只骑自行车

D.使用双肩包

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第9题
双手归还钥匙后,司机与客人礼貌道别时正确的规范是()

A.标准话术是感谢您使用滴滴代驾,再见,如沟通场景使用标准话术僵硬的,司机可根据适当情况调整

B.礼貌道别在车内车外都需要说,必须要说两次

C.即便客人讲方言,司机也必须用普通话进行道别

D.面带微笑,单手归还钥匙时,礼貌道别

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第10题
标准话术一,哪个正确()

A.您好,滴滴优享司机已经到达

B.您好,滴滴优享为您服务

C.您好,您正在享受滴滴优享服务

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第11题
首句话术可说:您好女士/先生,滴滴专车为您服务()
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