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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

接单后,关于礼貌问候标准要求正确的有()

A.喂,您好,您好滴滴代驾为您服务

B.接单后一分钟内联系客人,和乘客礼貌问好

C.滴滴代驾为您服务

D.你好,滴滴代驾为你服务

E.在标准话术前加了其他的称谓,如先生、女士等

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ABCD

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第1题
COLMO冰箱的服务规范中上门服务前要做哪些准备工作()

A.服务商必须按要求1小时内接单相应,4小时内提供上门服务

B.服务商工程师在上门服务时,必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料

C.进入用户家门前应先敲门,得到用户许可后方穿鞋套进入

D.进入用户家后应礼貌用语问候,自我介绍同时出示上门服务工作证,告知用户服务商名称、工号和姓名

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第2题
COLMO冰箱的服务规范中上门服务前要做哪些准备工作()

A.服务商必须按要求1小时内接单相应,4小时内提供上门服务

B.服务商工程师在上门服务时,必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料

C.进入用户家门前应先敲门,得到用户许可后方可进入

D.进入用户家门时需穿鞋套,以免踩脏用户家的地面

E.进入用户家后应礼貌用语问候,自我介绍同时出示上门服务工作证,告知用户服务商名称、工号和姓名

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第3题
关于客户中心对客服务要求以下错误的是()

A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候,并指引入座

B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等,但员工着工装可以在项目公共区域抽烟

C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水,如有多种饮料选择可询问客户需求

D.客户离开时应主动礼貌送别

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第4题
进门前以下行为哪项是正确的()

A.直接入户

B.礼貌问候,并介绍服务流程

C.与客户简单说两句后入户

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第5题
关于司机服务礼仪,正确的是()

A.礼貌问候,上车说请您系好安全带,下车说再见慢走

B.不主动与乘客攀谈,不与乘客争执

C.和乘客沟通时出现不文明语言

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第6题
销售人员接电话时,接起电话后,正确的礼仪运用是()。

A.运用礼貌用语问候

B.主动自我介绍自报家门

C.询问客户来电意图

D.直接问对方有什么事情

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第7题
关于公司的规定,下列哪些是正确的()

A.员工每月可补6次上下班卡

B.迟到3分钟扣除工资10元

C.旷工一天扣除两天工资

D.上班区域在工作时间内应佩戴工牌

E.可在洗手间吸烟

F.电梯遇领导应礼貌问候并主动礼让

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第8题
一般来讲,安检现场常见的礼仪礼貌形式有()。

A.问候礼

B.称谓礼

C.迎送礼

D.脱帽礼

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第9题
停车场岗雨天迎接客户时,主动为客户打伞。为客户撑伞途中,注意手肘朝内,伞束带及伞勾朝己侧,避免触碰客户的头发及身体。(若客户有伞时,待客户自行打伞后回到岗位上,若客户未带雨伞,则送客户至销售中心后方可离开。)并要求()

A.要求全程面带微笑,真诚问候,指引客户时动作标准、干脆有力,语言文明有礼

B.要求全程微笑服务,使用车辆指挥手势指引客户、干脆有力

C.要求全程微笑服务,指引客户有序离开停车场,语言文明有礼

D.要求全程面带微笑,真诚问候,向客户敬礼,目送客户离开停车场

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第10题
男女宾客若一起进来,应先问候女宾,再问候男宾。询问顾客是否有预订,并核实人数。客人离开餐厅时,应礼貌道别。()
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第11题
神访要求:接单钟内给乘客打电话,提醒乘客系好安全带,确定行驶路线,全程静音,告知携带好随身物品,礼貌道别。如其中一项没有做到扣罚20元钱()
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