流动工单未联系车主再满足以下哪些条件,可以建单()
A.联系3次30s以上无法接通车主(拒接,无人接听)
B.联系3次30s以上无法接通车主(关机,停机)
C.车主页面价格与车商出价在10%以内
D.如实备注并告知车商后同意下单
ACD
A.联系3次30s以上无法接通车主(拒接,无人接听)
B.联系3次30s以上无法接通车主(关机,停机)
C.车主页面价格与车商出价在10%以内
D.如实备注并告知车商后同意下单
ACD
A.非代收货款快件,由仓管员与收方再次联系(需联系3次,每次间隔2个小时),根据与客户的沟通进行处理
B.代收货款、即日快件,需入仓后3小时内发起工单
C.与客户沟通内容需要同步录入SISP内
D.非代收货款快件,由仓管员与收方再次联系,若无法联系,直接发起工单即可
A.黑R晋O牌照不可以建单
B.车主表示我两个月左右有打算卖车的可以建单
C.评估结果未车型不符的,车子是六款特殊车型,现在符合建单标准就可建单
D.取消评估为重复工单,坐席深度排重后车主明确表示都没有的话可以建单
A.快件时效-时效需求-优先派送
B.快件时效-时效需求-要求再派
C.客户需求-服务变更-更改派送时间
D.服务体验-派送服务-信息不符
A.快件时效——时效需求——优先派送
B.客户需求——服务变更——更改派送时间
C.服务体验——派送服务——需求变更不及时
D.客户需求——个性化需求——其他个性化需求
A.好车主自费救援是由救援商(车友援)提供的,费用也是直接支付给救援商,坐席在线联系工单中的救援商,由救援商核实处理
B.让客户自行在好车主上申请退款,我司无法处理
A.首次未联系上用户下发短信,可在后期粘贴成功发送短信闭环工单
B.首次联系用户正常接听,回访用户无人接听,粘贴成功短信记录,闭环工单
C.首次联系用户,无人接听需正常发送短信,三次联系无人接听,需发送三次联系无人接听短信,记录处理意见,闭环工单
D.首次联系用户正常接听,回访用户,表示短信再次拦截,在线帮其解除可直接闭环
A.快件时效-时效需求-优先派送
B.快件时效-时效需求--要求再派
C.快件时效-时效延误-派件环节延误
D.客户需求-服务变更-更改派送时间