题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
业主来维保中心询问之前反馈的公区保洁问题处理进度，维修助理在系统中查询到该工单已转派到物业，便在【所有报事】中对物业责任的工单进行催单操作，提醒物业人员加快处理。维修助理的做法是否正确（）
答案
是
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A.中控室发现电梯困人或接到报警
B.启用对讲系统与被困人员联系，了解梯内人数和健康情况，如有昏厥或昏迷情况，及时联系急救中心
C.到达所报楼层，协助电梯维保人员工程人员一起解救被困人员
D.通知巡逻队员，工程人员、电梯维保人员5分钟内到达现场解救被困人员，并报当值班长和服务中心管理人员
E.中控安抚被困人员告知当前的救援进度，通知巡逻队员到被困楼层电梯门厅进行安抚，电梯维保人员、工程人员、客服人员迅速赶到故障梯楼层
F.救出后询问被困人员身体状况，如有身体不适者，送医院检查，填写《突发事件处理报告》
A.客户服务：前台接待、37度空间、生活助理、社区活动
B.环境管理：SOP保洁管理、绿化环境养护、环境管理员
C.秩序维护：安保岗
D.工程维保：居家维修服务、公区维护、设备管理
A.该交付批次无重大群诉事件、重大系统性问题
B.该交付批次户内遗留未处理问题条数≤50条，户内与公区遗留未处理问题总条数≤200条
C.该交付批次维修（条）关闭率≥90%
D.维修（户）关闭率≥85%
A.工单在地市环节处理过程中，需要附上用户有争议的流量轨迹记录，带访问地址的记录。附上之后再上省流转省全保核查
B.流量轨迹记录，不是让用户提供，也不是用户的详单记录，是需要在客服的DPI系统查询，如果地市客服没有查询权限，请直接流转给省客服张亚婷协调，不要派省全保协调
C.省全保核实完毕后，对于流量轨迹记录中，访问地址没有包括在签约流量包内的，属于业务规则问题，需要省电渠与集团公司沟通协调业务规则是否需要完善
D.在省电渠与集团协调还没有结果之前，对用户有费用争议的问题，请参照现有的客服相关处理口径和流程处理
A.卧室保洁签到要在顾客系统预约时间之前进行签到，如遇改约则报备调度修改时间
B.先签到双次做完后再签到卧室保洁
C.在做卧室保洁之前再签到
A.向业主说明初步确定的维修方案
B.于系统中填写维修方案（是否需备货、准备时限、恢复时限）
C.填写并打印维修派工单
D.上门后2小时内上传施工前的现场照片
A.负责监督、指导、协调各项目售后工作
B.协调本部资源，对反馈至本部的未完成的报修单进行跟进处理
C.汇总本城市维修记录发物业报单中心确认并抄送工程管理部
D.与当地的物业服务中心协调，建立报单中心
A.待接单、待联系、待派单、处理中、已完成、已复验、已关闭
B.待联系、待派单、待接单、处理中、已完成、已复验、已关闭
C.待处理、待上门、待派工、处理中、已完成、已复验、已关闭
D.待派单、待联系、待维修、处理中、已完成、已复验、已关闭
