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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

园区巡逻过程中遇熟悉的业主或外来人员应()

A.直接问好

B.有目光接触在不唐突的情况下主动问好

C.遇外来人员在有目光接触可依现场情况点头示意、侧身避让或主动问

D.好直接走过

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BC

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第1题
要求每个巡逻队员基本了解所辖片区的业主信息、出入园区的规律、个人习性,巡逻队员应熟悉公共设施设备的位置和运行情况()
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第2题
下列关于进出物资的管理正确的是()

A.进园物资:联系客服部核实,并呼叫巡逻岗跟进

B.易造成违建的装修材料:需联系工程部、客服部联合核实

C.携带本园区物品出园的必须与客服部联系,经业主核实无误后方可放行

D.熟悉的业主可以随意出入

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第3题
门岗遇业主寻求帮助应()

A.当客户手提重物或寻求帮助时应呼叫巡逻岗帮忙

B.自己脱岗帮忙

C.叫业主等候

D.以值勤为借口不予帮助

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第4题
以下情形,不属于工伤的是()

A.员工下班与朋友聚餐后,在回家途中发生的非本人主要责任的交通事故

B.安全门岗在正常执勤过程中,被业主殴打的

C.员工出差期间,在酒店卫生间不慎摔伤

D.安全员在巡逻时被园区树枝绊倒摔伤

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第5题
在园区巡逻时的服务禁语()
A.如巡逻时,遇到陌生人主动问候:您好,请问有什么可以帮您您是到哪一户呢B.如有车辆停在消防通道,应温馨提示对不起,为了您爱车的安全以及消防通道的畅通,请您将您的爱车停在指定位置上(车库里或临停车位上),谢谢您的合作C.巡查施工现场发现安全隐患时对不起,您的施工已对房屋产生了隐患,我们将立即与业主联系,请您即刻停工,或当需静音或关门施工时对不起,你的施工已影响他人,请您静音(关门)施工,谢谢您的合作;如果他们不听马上停工,滚出园区
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第6题
来访人员直接闯入园区,不理睬门岗怎么办()

A.安排巡逻岗礼貌跟踪询问,注意自身安全,应保持一定距离

B.不予以配合时,尾随跟踪至住户确认此人身份,确认不是来访客户的应通报班长请出园区

C.喊巡逻岗一起强行把人拽出园区

D.多人(3人以上)明显不是园区业主,擅自闯入园区的应上报班长适时报警处理

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第7题
当遇见醉酒业主进入园区时门岗安全员应呼叫巡逻岗安全员跟随观察,避免发生异常情况(摔倒/破坏公物);若行动困难,让其在岗亭休息,同时上报客服前台/指挥中心联系家属前来处理,联系不上家属且业主坚持自行回家的,呼叫至少 巡逻岗帮忙护送()

A.四

B.三

C.二

D.一

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第8题
关于门岗对于物品的控制错误的是()

A.装修材料进园,核实无误后放行,并通知巡逻岗管制环境保护

B.装修工具及材料出园区,核实后放行

C.小区租赁户搬家应经业主核实后登记有效证件凭出门条放行

D.业主带大件贵重物品出小区,可直接放行

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第9题
关于微笑服务的检查方法下列说法正确的是()。

A.现场检查安全员站姿是否规范

B.对熟悉的业主或客户:有目光接触的不唐突的情况下礼貌让行

C.路遇外来人员依照现场情况点头示意、侧身礼让

D.现场倾听外来人员是否主动打招呼问好

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第10题
巡逻过程中发现园区物防或技防损坏,需如何处理()

A.及时上报,派工维修

B.及时做好补救措施

C.视而不见

D.在巡逻岗值班记录表中做好记录

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第11题
对于外来人员要询问去处、认真核实、及时登记、指引路线、杜绝尾随刷卡业主进入园区()
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