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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

推荐客户下单价格较高的产品时候,以下哪个销售方法是不建议的()

A.询问客户的关注点,再根据关注点详细介绍

B.主动推送产品卖点,跟客户详细介绍

C.多次发送催拍短语,引起客户注意

D.适当包装页面活动赠品/价格玩法,引导客户下单

答案
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多次发送催拍短语引起客户注意

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第1题
当买家咨询这个产品没有库存时候,是否需要给客户推荐其他款式?()

A.需要给客户推荐其他款式提高转化率

B.给客户推荐类似款式,促进客户下单

C.能拍就有货,拍不了就没货然后关闭接待下一位

D.推荐类似款式提高销售额

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第2题
当客户线上咨询问题,告知商家自己是新房子装修,想购买一套花洒,可是都还没有看中其他产品(该
当客户线上咨询问题,告知商家自己是新房子装修,想购买一套花洒,可是都还没有看中其他产品(该店铺的卫浴产品关联性较强),当您作为商家接待客户的时候,您会怎样做,下面哪一个选项是最佳的处理方式呢?()

A.直接给客户推荐主推的花洒产品,能下单就下单

B.了解客户是否有看中的产品,了解客户家里使用的尺寸

C.咨询客户喜欢哪一款,跟客户介绍这款的特点,询问客户尺寸是否适合,告诉客户后期使用的保养以及售后服务,推荐客户购买这款产品

D.先咨询客户有没有喜欢的款式,看尺寸是否适合客户,再引导客户加入购物车,同时也要了解客户是否还有其他需要一起购买的产品,一起为客户介绍产品特点并提供更多促销方案,并让客户知道质保时间期限内售后保障我们都会提供

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第3题
客户觉得商品价格贵,打算再看看或者等有活动的时候再买的时候,以下正确的是()

A.主动给客户申请送小额优惠券或小礼品引导客户下单

B.发送嫌价格贵的话术,耐心跟客户解释贵是有贵的道理,商品本身的核技搭载结实耐用值这个价格

C.告知客户现在购买有赠送礼品,而且早点下单可以早点提到车

D.价格的确是很贵,因为车子是真的好

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第4题
产品工艺价值的塑造可以在销售哪个环节用()

A.客户询问量尺的时候

B.客户觉得我们价格贵的时候

C.一进门就介绍

D.随时说

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第5题
以下工作内容中属于售前客服主要的工作内容是?()

A.处理客户退换货申请

B.客户下单前了解,挖掘客户需求

C.回复买家关于商品特点发货时效等问题的咨询

D.处理买家评价及投诉

E.推荐产品并做商品的关联销售

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第6题
客户下单咨询时效价格,需要询问以下哪些信息()

A.收寄双方的城市名、地区名

B.托寄物品的重量

C.客户选择的产品类型

D.客户的手机号码

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第7题
初次跟客户聊天,谈到我们产品的时候,我们不能说所有产品都有优势,要具体到哪个航空公司,如果客户感兴趣,甚至可以聊到为什么我们能在这些航空公司拿到好的价格()
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第8题
在下市场拜访客户的时候需要有以下几个步骤来推荐产品()

A.带实物

B.尝口感

C.讲成份优势

D.讲政策优势和服务优势

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第9题
针对纠结产品功能优势的客户,以下哪个接待方法是不建议的()

A.推送产品活动优惠信息,利用优惠券打动用户下单

B.结合页面信息跟客户解释产品主推功能卖点

C.询问客户纠结哪种功能,给客户提供专业解答

D.利用实操学习的知识为客户解答对部分功能的疑虑

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第10题
价格体系只维护中心价格列表和客户价格列表而没维护总价格列表时候,下单不能正常调用价格()
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第11题
“分销订单平台”网页端客户下单有哪几种方式()

A.模板快速导入

B.推荐产品下单

C.快速下单

D.大促/新品下单

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