题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户来电表示自己扫码换电,旧电池放入后弹出的的是空柜子,系统查询已绑定新的电池编码,处理方式()
A.不需要上单,直接给客户开柜门拿向电池,并更新绑定电池编码
B.上单由地市处理,工单类型选择:电柜>新电池未弹出
C.上单由地市处理,工单类型选择:电柜>柜中电池数量与系统显示不符
答案
C、上单由地市处理,工单类型选择:电柜>柜中电池数量与系统显示不符
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A.不需要上单,直接给客户开柜门拿向电池,并更新绑定电池编码
B.上单由地市处理,工单类型选择:电柜>新电池未弹出
C.上单由地市处理,工单类型选择:电柜>柜中电池数量与系统显示不符
C、上单由地市处理,工单类型选择:电柜>柜中电池数量与系统显示不符
A.①②③④
B.①③②④
C.①④③②
D.①④②③
A.协办工单→客户反悔→自助渠道办理
B.增值业务→业务营销→魔百和→魔百和→办理规范→办理错误
C.协办工单→业务争议→第三方互联网渠道办理
D.协办工单→业务争议→扫码办理
A.逾期客户
B.账户有授权类锁定码
C.红黑名单弹屏(比如该客户已经申请过延期还款)
D.红黑名单弹屏(比如该客户命中不能调额名单),但卡片状态正常
A.4006065500*1*2
B.4009200321*1*3
C.4008402233*1*2
D.4008402233*1*3
A.及时致歉安抚,稳定客户情绪
B.设置禁播,结束码记录清晰
C.继续告知自己来电目的,不理会客户所说
D.不设置禁播,让后续同事继续拨打