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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在线客服的开头语是()

A.请问有什么可以帮您

B.您好中通快递

C.请问有什么可以帮你

D.您好,中通

答案
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A、请问有什么可以帮您

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第1题
接电话时没使用普通话,没有开头语、结束语或开头语、结束语不规范会被考核,以下哪些开头语和结束是正确的()

A.开头语:您好,格力客服中心,请问有什么可以帮到您

B.结束语:请问还有其他需要帮助的吗

C.用户回答没有,就接:那好的,感谢您的来电,再见

D.直接挂断电话

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第2题
热线接入的开头语为()

A.您好,很高兴为您服务

B.您好,请问有什么可以帮您

C.您好,富华物业客服中心,工号XXXX为您服务,请问有什么可以帮您

D.您好,需要什么帮助

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第3题
接待家长时开头语:家长,请问有什么需要咨询的吗()
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第4题
呼出开头语:您好,我们是(长虹/美菱)客服中心,请问…()
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第5题
常用的固定场景及话术正确的是()

A.开头语:您好,很高兴为您服务

B.开头语:喂!你好,请问有什么可以帮你

C.结束前用语:*女士/先生,请问还有什么可以帮您吗

D.结束语:感谢您的来电,祝您生活愉快,再见

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第6题
当客户进线时,正确的开头语是()

A.您好,京东很高兴为您服务,请问有什么可以帮您

B.您好,请问您有什么问题呢

C.以上均正确

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第7题
以下正确的开头语是()

A.您好,gofun出行,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您

B.您好,gofun出行,请问有什么可以帮您

C.喂,您好,gofun出行,工号XXXX很高兴为你服务,请问有什么可以帮您

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第8题
我们标准的开头语是()

A.上午好,**学员妈妈,很高兴为您服务

B.学员妈妈您好,很高兴为您服务

C.欢迎致电学而思请问有什么可以帮您的

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第9题
用户来访,以下“开头语”应使用以下哪项更合适()

A.亲亲,您好!请问有什么可以帮到您的呢

B.您好

C.请问在吗

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第10题
关于商旅开头语话术,以下正确的是()

A.您好同程商旅,我是XXX。XX先生/女士,请问有什么可以帮您

B.您好同程商旅,我的工号是XXX。XX先生/女士,请问有什么可以帮您

C.您好同程商旅,请问有什么可以帮您

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第11题
以下哪种开头语不符合电话沟通的话术规范()

A.您好,LG售后服务,请问有什么可以帮您

B.您好,售后服务维修中心,请问有什么可以帮您

C.您好,我是LG电子售后服务**工程师,请问您是**先生/女士吗

D.喂,谁啊

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