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[单选题]

《南昌局集团公司福州客运段铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》福客乘〔2021〕107号:旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票,可到车站指定窗口办理改签、退票手续;或通过12306.cn网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起(),凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续

A.30天

B.30天(含当日)

C.180天

D.180天(含当日)

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D、180天(含当日)

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第1题
《南昌局集团公司福州客运段铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》福客乘〔2021〕107号:列车上要利用站车无线交互系统做好车票查验工作,及时记录查验信息()
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第2题
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》福客乘〔2021〕83号:列车长在与车站办理旅客遗失物品交接时必须开启音视频记录仪,若遇车站拒接,应立即向段指挥中心汇报,由指挥中心向集团公司铁路客户服中心汇报。班组根据上级部门指示进行处置;上级部门无明确指示,车班将旅客遗失物品交回()

A.段指挥中心

B.车队

C.集团公司

D.重点站

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第3题
《南昌局集团公司福州客运段铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》福客乘〔2021〕107号:旅客如需报销凭证,应在开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证(样式见附件2);超过30日时通过铁路12306客服办理()
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第4题
《南昌局集团公司福州客运段重点旅客服务实施办法》福客乘〔2021〕79号:重点旅客下车服务结束后,列车长必须在旅客下车站开车后1小时在手持终端及时反馈服务情况()
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第5题
《南昌局集团公司福州客运段铁路岗位培训电子证书实施细则》, 新职人员经拟任岗位岗前()合格,首次上岗颁发此证书,并自动生成电子证书二维码

A.资格性培训

B.适应性培训

C.三级教育培训

D.培训

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第6题
《南昌局集团公司福州客运段运输灾害事故客运组织应急预案》中规定:灾害事故、铁路交通事故或地震等发生危及旅客列车安全,需要紧急疏散时,列车长应组织列车员(),将旅客向相邻车厢或地面安全地带有序地疏散转移

A.根据人数

B.根据岗位

C.根据客流

D.根据岗位分工

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第7题
《南昌局集团有限公司福州客运段“铁路e卡通”使用管理办法》福客乘〔2021〕141号:列车查验进站记录时,如旅客遗失“铁路e卡通”移动设备(手机),乘务人员应按章补票,并编制纸质客运记录与车站交接(见附件2),旅客凭补票至到站人工到补(售票)窗口进行异常处理,注销进站记录()
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第8题
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车给水工作管理办法》福客乘〔2021〕118号:遇到动车组旅客列车严重缺水列车应急处置流程
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第9题
《南昌局集团公司福州客运段列车信息处置管理办法》福客乘〔2021〕119号:列车信息共分为()类

A.1

B.2

C.3

D.4

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第10题
《南昌局集团公司福州客运段列车岗位作业指导书》中,列车到站、开车时,乘务服务人员要在餐车门内立岗迎送旅客()
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第11题
《南昌局集团公司福州客运段防洪工作实施细则》福客乘〔2022〕33号:雨季、台风季商品配备标准在汛期基础上增加()

A.0.2

B.0.5

C.0.8

D.1

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