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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

接听电话礼仪要求，电话铃响在（）之内接起

A.1声

B.3声

C.5声

D.10声

答案

B、3声

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第1题

前台接听电话应在响铃（）内接起，邻座无人时，主动在铃响3声内接听邻座电话

A.3声

B.5声

C.10声

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第2题

电话铃响几声之内接听电话（）

A.铃响3声之内接听，最好是铃响1声接听

B.铃响6声之内接听

C.铃响10声之内接听

D.不限几次定响铃声

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第3题

顾客来电预约接听电话要求是（）

A.接起时效，3声内，2声铃响接起，1声铃响严禁接起

B.开头语规范，问候语，询问需求，语气热情亲切

C.电话响起后随时接听电话

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第4题

接听电话时应该尽量在电话铃响起的（）之内接起。[1.0]

A.1分钟

B.3声

C.5分钟

D.5声

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第5题

接听电话时，铃响几声接起（）

A.3声

B.4声

C.三声之内

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第6题

楼宇可视对讲系统、电梯三方通话系统铃响（）

A.5声

B.3声

C.2声

D.1声

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第7题

指挥中心快速相应接听电话几声接听（）

A.5声

B.3声

C.1声

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第8题

电话接听礼仪中“三三原则”是指哪几项（）

A.电话铃响3声内应接听电话

B.等待电话铃响3声后应接听电话

C.通话时间控制在3分钟以内

D.通话时间可以不用控制在3分钟以内

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第9题

接听电话时，原则上应在响铃（)内接起，并主动表明身份：“您好，邮政储蓄银行xxx支行（营业所)”。响铃超过5声才接听电话应先致歉。

A.2声

B.3声

C.4声

D.5声

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第10题

电话礼仪的规范要求不包含（）

A.三声之内接起电话

B.注意语调的速度

C.接听电话的速度

D.接听电话的环境嘈杂应提高说话语调

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