题目内容
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[多选题]
手中只有一个订单但商户出餐要超考核时间时最有效办法是（）
A.继续等待到商户出餐后再去送
B.联系顾客说明商户出餐慢让顾客取消订单
C.报备商家出餐慢后和顾客沟通要稍晚点送达
D.礼貌催促商户尽快出餐
答案
报备商家出餐慢后和顾客沟通要稍晚点送达礼貌催促商户尽快出餐
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A.继续等待到商户出餐后再去送
B.联系顾客说明商户出餐慢让顾客取消订单
C.报备商家出餐慢后和顾客沟通要稍晚点送达
D.礼貌催促商户尽快出餐
答案
报备商家出餐慢后和顾客沟通要稍晚点送达礼貌催促商户尽快出餐
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A.继续等待到商户出餐后再去送
B.联系顾客说明商户出餐慢让顾客取消订单
C.报备商家出餐慢后和顾客沟通要稍晚点送达
D.联系师傅帮忙解决
A.接单到已到店是否超20分钟
B.到和败是否在商户附近
C.转类型投诉
D.根据当月同类型投诉次数
A.骑手取餐超时致电用户解释最终送达时间
B.骑手超用户期望时间致电用户承诺送达时间
C.商家出餐慢在报备成功之后致电用户订单情况
D.商户缺货用户申请取消商户拒绝之后致电用户
A.接到订单后：第一时间去商家300M内点到店
B.预估送达时间要超期望15分钟的订单提前给站长报备
C.等取完所有餐再去报备超用户期望时间的订单
D.订单还剩15分钟未取餐时第一时间报备商家出餐慢或点取餐
A.点击取餐拿上餐品马上往用户处赶，送至用户处后给用户做好解释工作，避免差评。
B.拍摄商户门头，报备商家出餐慢，等报备成功加时了再点取餐。
A.订单超区、商家未营业、商家出餐时间过长
B.顾客备注其它时间、顾客索要发票、小区不让进
C.顾客备注其它地址、顾客拒绝取餐
D.餐品数量过多、餐品丢失
