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[多选题]

全城送订单,用户下单后,会提醒用户等待骑手接单,多长时间内无人接单,订单将自动取消()

A.8分钟

B.10分钟

C.15分钟

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第1题
京东到家,点击召唤骑手后,钟以上无人接单,应该如何处理()

A.自己送

B.打电话投诉

C.反馈到运营负责人处,由负责人决定配送方式

D.门店自己取消订单

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第2题
用户预约成功后店员接单成功后需要做什么()

A.服务范围内的:确认订单-联系用户-上门下单

B.服务范围外的:转到用户附近营业厅

C.不用管,会自动派单

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第3题
顾客下单完毕,我们已备好餐,没有骑手接单怎么办()

A.等顾客自己联系协商解决

B.继续等待骑手接单

C.增加小费或转自配使用第三方

D.取消订单

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第4题
用户下单后,站点管理员把订单分配给了骑手,骑手没有接单,怎么重新分配配送员()

A.平台管理后台 – 配送订单管理 – 配送订单列表 – 待接单

B.平台管理后台 – 配送订单管理 – 配送订单列表 – 待取货

C.站点管理后台 – 配送订单管理 – 配送订单列表 – 待接单

D.站点管理后台 – 配送订单列表

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第5题
以下场景导致骑手T变更的有()

A.商户设置延迟呼单3分钟

B.订单由专送降级为快送

C.订单触发兜底T后骑手接单

D.骑手异常报备,联系不上用户

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第6题
李某在送餐过程中扎胎了,于是李某跟顾客联系请求取消订单,请问李某的行为会造成什么样的后果*(分值()

A.诱导用户取消订单行为,遭到商家投诉会被限制接单

B.没关系,让用户重新再下一单就可以了,不会有任何影响

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第7题
下列关于配送原因取消单数据释义正确的是()

A.订单下单之后用户申请临时有事取消

B.商户由于缺货直接取消订单

C.骑手未在规定时间内到店取消

D.商户出餐慢骑手报备成功后用户申请取消

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第8题
用户来电想更改收货地址,订单已经有骑士接单,以下说法正确的是()

A.直接取消订单,让用户重新下单

B.建议与骑士协商,更换收货地址,客服暂无法操作

C.直接为用户修改地址

D.建议用户与商家协商修改地址

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第9题
司机师傅接了一个预约订单,还有一个小时预约时间就要到了,但司机师傅临时有重要的事情需要处理,司机师傅该怎么做()

A.直接把订单取消了

B.把订单给其他师傅去拉

C.提前打电话给用户说明情况,取得用户的谅解后取消,并告知用户不用着急,重新下单很快就会有人接单,向用户致歉

D.先去把自己的事情处理了再看客户还拉不拉

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第10题
花小猪打车若下单后多久无司机接单则会自动取消订单()

A.3分钟

B.5分钟

C.6分钟

D.10分钟

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