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第4题
与员工共创，不包括哪些内容（）
A.让员工参与发展纲领建设，共生信念
B.让员工参与企业文化塑造，共创自在
C.让员工参与管理制度完善，共建小大
D.让用户参与运营管理，为走去提升服务
第5题
遇到疑难问题，我们首先要控制好自己的情绪或感情，以下做法正确的是（）
A.首先自己不要慌张，慌张只会增加家长情绪的继续波动，保持镇定、自信
B.耐心听家长讲完，不要打断家长的说话，很多时候当家长讲完了，便也气消了
C.在家长抱怨的同时，以十分同情和理解的态度聆听。让家长感觉你不是她的对立面
第11题
以下关于加班管理制度，哪些表述是正确的（）
A.公司原则上不鼓励员工加班，员工应在工作时间内完成本职工作
B.工资结构中已包含了加班工资，加班工资不再重复支付
C.如因工作需要必须加班，必须先提前向部门主管申请
D.每周每位员工只能在系统中录入一次加班时间
E.加班调休应在60日内根据公司安排使用完毕，未使用完按放弃处理不累计
