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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

关于销售大厅清洁服务要求正确的是()

A.工作行进中遇有客户时,站立微笑问候B.您好,待客户通过后再继续行进C.售场开放时间内,清洁服务采取零干扰服务模式,二次污染及雨雪天气等需特殊清洁服务除外,当大厅有客户洽谈时,清洁人员应主动避让,并调整清洁作业项目(避离客户洽谈区)
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C

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第1题
请问以下关于厕所清洁的安排,那些是合理的()
A.对入职两天的新生说:小红,请你把厕所清洁一下,谢谢B.对入职两天的新生说:小红,请你在高峰来临前的10:00-10:30,完成厕所的清洁,要求把墙面,地面,蹲厕全部清理干净,再将垃圾桶收拾干净,工具可以在工具间找到,谢谢C.对在大厅工作半年的老员工说:小明,请在高峰来临前把厕所周清完成,谢谢D.对在大厅工作半年的老员工说:小明,请你在高峰来临前的10:00-10:30,完成厕所的清洁,要求把墙面,地面,蹲厕全部清理干净,再将垃圾桶收拾干净,工具可以在工具间找到,谢谢
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第2题
以下关于样板房资产描述错误的是()

A.验收后直接移交给案场管理

B.区域办每年组织一次全盘,根据要求盘点表签字提交

C.区域办每年组织一次全盘,销售大厅软装饰品及家电家私也必须盘点

D.案场每月一次盘点,材料验收员必须根据盘点表抽查核对

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第3题
闭店打烊工作()

A.桌椅板凳清洁消毒,摆放整齐

B.关闭所有灯光,关闭电源,锁上大门

C.管理组将当天的营业报表(销售明细,日结报表)归档备查

D.开启风幕机,大厅大灯,以及大厅冷气开关

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第4题
关于营业厅有哪些要求()

A.客户服务大厅建立展板、演 示台

B.客服人员服务态度好,文明 礼貌用语

C.用户档案一户一档,储存条件符 合要求

D.强制要求用户购买燃气保险

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第5题
关于全面推行行政执法公示制度要求,下面说法正确的是()。

A.行政执法机关要按照“谁执法谁公示”的原则,明确公示内容的采集、传递、审核、发布职责,规范信息公示内容的标准、格式。

B.建立统一的执法信息公示平台,及时通过政府网站及政务新媒体、办事大厅公示栏、服务窗口等平台向社会公开行政执法基本信息、结果信息。

C.涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私等不宜公开的信息,一律不许公开。

D.发现公开的行政执法信息不准确的,要及时予以更正。

E.行政执法机关要也可按照“A执法B公示”的原则公示相关内容

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第6题
关于安心提示牌表述正确的是()

A.客梯内提示牌清洁时间,9:00 18:00各清洁一次

B.房间内欢迎便签增加�房间已消毒,请安心入住�无需单独放置房间消毒提示标贴

C.酒店大厅外提示贴、公区提示贴每日3次消毒,9:00、14:00、17:00

D.电梯内纸巾量少于1/3及时更换,垃圾桶纸巾超过2/3立即倾倒,确保电梯内卫生整洁

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第7题
关于大厅鞋套表达错误的是()

A.靯套要在接人和送人前保持整齐摆放

B.鞋套可以不清洁

C.鞋套要保持每天定时清洁晾晒

D.鞋套破了要及时更换或修补

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第8题
电力产品中的有形产品指的是:()。

A.地点(营业大厅)

B.人员

C.组织(销售管理部门)和销售电能有关的物品

D.服务

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第9题
销售大厅接待员服务客户的规范要点()

A.要面带微笑以标准站姿候迎客户

B.关注销售大厅情况,随时为客户提供服务

C.配合销售人员,及时为客户提供服务

D.按照先长后幼、先女后男的顺序递送茶水

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第10题
办税服务大厅的计算机常年暴露在公共场合,下面采取的维护措施不正确的是()

A.对计算机显示器进行清洁,保持洁净

B.由于桌子小,将主机箱放在桌子下面有灰尘的角落处

C.每天上班开启计算机电源,长时间不使用时关闭电源

D.计算机监控报警CPU温度过高,及时维修CPU风扇

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第11题
以下属于水吧台服务岗的职责是()

A.负责迎送客户进出销售案场,为客户开门、问好和引导

B.保持销售区域台面整洁,及时补充销售大厅物资

C.负责为客户出品饮品、水果和糕点等

D.负责向客户展示物业形象,对过往客户敬礼

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