题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于客户咨询赠品处理方式描述正确的是（）
A.使用客户的昵称在订单内查询不随单赠品
B.插旗没显示赠品已发出，查询ECM也无显示，证明赠品暂时没发出，应该安抚客户
C.使用客户的订单号在工单内查询
D.首先核对好客户是否有赠品
答案
ABD
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A.使用客户的昵称在订单内查询不随单赠品
B.插旗没显示赠品已发出，查询ECM也无显示，证明赠品暂时没发出，应该安抚客户
C.使用客户的订单号在工单内查询
D.首先核对好客户是否有赠品
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A.漏发商品金额低于100元以下的/赠品，信誉良好，可优先补发同时需联系仓库核实并跟进核实结果做好备注
B.漏发金额高于100元以上，等待仓库核实结果（48小时给到结果，需主动跟进处理）
C.仓库如核实漏发，需主动联系客户告知仓库漏发并协商补发处理
D.仓库核实无漏发，需提供签收底单+出库重量缺一不可，可直接跟客户说明未错漏发
A.P7W1-W2 1.25L汽水、2L汽水、1.25L果汁、1.8L果汁全省伙伴/批发单次订货满50箱，-1元/PC
B.P7W1-W2 450ML酷儿全省伙伴/批发每买100箱，送450ML酷儿10箱，赠品随机
C.P7W2-W4 500ML阳光茶全省伙伴/批发每买100箱，送阳光茶10箱，赠品随机，每家客户限量3套
A.确认当前时段是否有直播活动，同时需要提供直播暗号
B.客户告知没有直播暗号，正常给客户记录赠品即可
C.客户告知直播中奖了***。基于相信客户直接登记赠品即可
D.咨询我们就直接按照名次登记即可，暗号什么的不重要
A.退款方式，退款金额等无异常，可直接服务单处理退款，无需电话联系客户直接处理
B.顾客要更改退款方式，需要电话联系客户沟通确认最终退款方式，留言备注清楚后升级京东处理
C.主赠服务单，赠品退款需在主商品服务单退款完成后补还，此情况需电话联系客户明确告知
D.更改处理方式(退改换、退改修、要求原返)，需要电话联系客户沟通达成一致后方可处理
A.与差价等额优惠券/赠品，一线最高50内
B.与差价等额优惠券/赠品，一线最高100内
C.与差价等额优惠券/赠品的50%
D.直接升级工单给二线处理
A.错发赠品，可优先补偿5-10元，通知发仓库核实，并跟进核实结果做好备注
B.错发商品金额低于100元以下的且信誉良好，优先引导换货（或者留下多换少补）
C.错发商品金额100元以上的，等待仓库核实结果（48小时给到结果，需主动跟进处理）
D.以上说法都是正确的
A.借出业务支持客户\供应商部门]使用其他存货进行异种存货归还
B.借出业务转销售生成的其他入库单是核算成本的
C.借入业务支持将借入存货转为从供应商采购或作为赠品进行采购入库
D.借入业务转采购生成的其他出库单是不核算成本的
