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更多“为提升客户的满意度，营业务可以帮助用户发送短信查询携转资格或…”相关的问题
第3题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定，完善的（）可以帮助客服人员快速搜索与客户沟通中所需的知识内容，准确回答客户疑问，减少工单派发量，提升客户满意度。
A.系统支撑
B.知识库
C.班前会
D.培训支撑
第4题
薯片企服平台能够给行业带来什么（）
A.薯片企服平台通过移动端智能工具，赋能企服顾问，可以帮助企服顾问增长业绩和收入
B.薯片企服平台通过智能化业务系统，客户从签单到办理完结，办理流程全透明，质量进度实时可视化，提升客户满意度
C.薯片企服平台通过智能分派单、抢单机制，让优秀的加盟商、企服顾问和消化商获得更多的客户资源和订单，实现平台内供应商的优胜劣汰
D.薯片企服平台通过银行资金托管系统，提供类似于支付宝的交易资金托管服务，让交易业务双方无需担心信用风险
第5题
根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)要求，用户有权自主选择用电报装线上线下办理渠道，供电企业可以加以限定。()
第6题
华为全闪存存储系统可以采用SmartQos的流量控制技术，提升业务性能：当用户为某个Smart0oS策略设置性能上限目标，系统就会根据性能上限目标分配一定数量的()，通过控制发放来实现流控。
第7题
客服代表服务质量管理的目标主要有()。
A.保证为客户提供服务的质量水平
B.提升用户满意度，促成交易率
C.提升客服代表的实际操作能力，达到服务标准
D.提高客服代表的工作效率，节约成本
第8题
《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)规定，高压用户装表接电环节的时间为()个工作日。
A.3
B.5
C.6
D.7
第9题
牢固树立“管业务必须管服务、管业务必须管营商环境”的责任意识，担当作为、狠抓落实，加强内外协同，进一步()、降成本，持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感，推动公司持续健康发展。
A.缩时限
B.压环节
C.增渠道
D.简资料
第10题
推行订单制的好处是（）
A.推进订单制可以从根本解决过度压货、库存周转缓慢、跌价损失严重、旺季缺货、结构性缺货、市场工作无序等痛点
B.帮助客户提前锁定货源、提前规划市场工作、加快库存周转、获得常规订单激励
C.通过实行三价合一，促使政策机制导向零售、分销，保障各类经销商利益，提升效率
D.推进线上线下一盘货，同款同价同玩法、同时同步同力度，实现公平竞争，提升客户满意度
第11题
以下做法中，正确的是?()
A.小安让小郎给自己发个，可以将考试题目发给他
B.为了增加自己的服务量及满意度，小安使用自己和家人的小号，不断进线咨询，希望被自己服务到
C.为了提升云朵个人服务技能，在培训考试期间不能泄露资料
D.小安觉得遇到的用户问题都太难，于是申请小休，长时间不上线
