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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当有客户打电话进来时我们的开头语应该是下列哪个()

A.您好,爱丁妇科门诊部,有什么可以帮助您的吗

B.可以加下我的微信

C.你有什么 要问的

D.没有什么的话可以先这样,再见

答案
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A、您好,爱丁妇科门诊部,有什么可以帮助您的吗

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第1题
当客户进线时,正确的开头语是()

A.您好,京东很高兴为您服务,请问有什么可以帮您

B.您好,请问您有什么问题呢

C.以上均正确

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第2题
当我们和客户打电话的时候,我们可以在热闹的环境下这样才能凸显出来我们很忙()
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第3题
客户说“经常收到保险公司电话骚扰”,下面哪些是正确的()

A.非常抱歉给您带来了困扰。请问给您打电话的内容是什么呢(依据客户告知的电话内容进行相应答复)

B.首先安抚客户情绪(例如代表公司向客户致歉),针对客户提出的问题进行安抚和解释

C.不解释,直接说开头语

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第4题
当客户的监控网络中某一个摄像头出现故障,我们最快速、最合适的解决方案是()

A.给客户打电话,让其重启交换机

B.安排工程师去现场排查

C.给客户打电话,让其联系监控设备厂商

D.通过睿易APP或MACC远程交换机,重启有问题的端口

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第5题
当环境清洁洗手间过程中,有顾客进来时标准话术:“您好,抱歉,请用!”()
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第6题
当客人进来时,微笑着为客人开门,主动问好,接待的话术是()

A.您好!有什么需要吗

B.您好!有什么可以帮到您

C.欢迎光临

D.选项2

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第7题
为了能够更好的进行客户社群营销,企业微信上也可以“拉群”,关于企微“客户群”,以下说法正确的是()

A.群主可以配置入群欢迎语,让每个进群的客户感受到我们的热情

B.客户群的群人数有限制,不能超过200人

C.可以把企微客户群的群主给到某个客户

D.可以在群里面做群直播,群直播是免费的,而且没有观看人数限制

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第8题
当我们压力很大的时候,可以一边抽着烟一边给客户打电话,这样就会压力很小()
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第9题
根据客户接待服务过程规范,打电话时的开头括:问候;自报家门。()
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第10题
呼出开头语:您好,我们是(长虹/美菱)客服中心,请问…()
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第11题
当我们送走客户时,要跟客户握手,应该是我们先伸出手去握客户()
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