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A.如确有需要，一般产品销售和服务人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
B.客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务
C.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限
D.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见销售理财计划
A.不得分解住院、挂床住院
B.不得违反诊疗规范过度诊疗、过度检查、分解处方、超量开药、重复开药，不得重复收费、超标准收费、分解项目收费
C.不得串换药品、医用耗材、诊疗项目和服务设施
D.不得诱导、协助他人冒名或者虚假就医、购药
A.某银行为了提高服务质量，定期对从业人员进行培训，该行服务质量和效率显著提高，吸引力跟过客户
B.某银行虽然在同类同质产品定价上并不是最低的，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务
C.某银行在向客户推销信用卡业务时，明确告知客户在使用过程中，消费达到一定金额后可以获得奖品
D.某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以予以一定比例提成
A.可随意向对方提供
B.法人金融机构应当告知对方通过外交途径、司法协助途径或金融监管合作途径等提出请求。不得擅自提供
C.不得对外提供
D.可视情况向对方提供
A.向客户提供客户受电工程典型设计资料，并向客户声明相关设计免责条款
B.向客户告知客户经理信息，客户经理负责客户受电工程全过程服务，包括协助客户办理停（带）电作业申请、竣工检验申请和签订供用电合同等
C.向需要开展设计审查的客户告知设计审查须准备的文件清单
D.向客户预约接电时间，或告知客户在办理竣工检验和装表接电前10个工作日，预约接电时间
A.苹果手机没有苹果包装，要求揽收员协助提供苹果包装
B.有苹果包装，但外箱包装已经丢弃，要求提供外包装,揽收员告知无法提供
C.要求揽收员协助客户包装
D.表示揽收员之前电联说1个小时就上门，现在都2个小时过去了还没来，催揽
E.揽收员提供EMS外包装，投诉揽收员向客户收取邮费和外包装服务费
F.揽收员上门揽收退件后，未给客户提供退件单号
A.MCS Specification是史陶比尔项目工程师与设计工程师沟通的必要文件
B.MCS Specification中可以不提供Opportunity Number（项目号）就请项目工程师组织新方案的起草
C.MCS Specification中的技术细节必须和客户确认后才可以向项目工程师提出，否则会带来技术风险
D.客户关于MCS的特殊要求，可以写在specification中，或者在邮件中告知项目工程师
A.对依法配合反洗钱调查过程中获得的客户身份资料和交易信息，应当予以保密，非法律规定，不得向任何单位和个人提供
B.如果调查的可以交易涉及本公司高管或内部员工，应要求本人协助调查，提高调查质量
C.配合调查的工作人员可将调查任务分配给本单位及下级机构尽量多的工作人员，提高调查效率
D.配合调查的工作人员应将调查情况告知客户经理，由客户经理转告客户
下列哪种行为是明显违反《银行业从业人员职业操守》的规定的()。
A.银行从业人员不得以明示或暗示的方式向客户提供规避法律、法规规定的建议
B.明知所经办的业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定，但仍不按照内部流程进行必要的报告，默许甚至提供协助
C.银行从业人员不得向亲朋好友提供规避监管规定的意见和建议
D.银行从业人员不得利用其所在机构的资源，为自己的亲朋好友提供方便
A.应有与业务量匹配的柜台配置、灵活的人员排班和必要的资源投入，按照监管要求向客户提供合规、高效、安全的柜面服务
B.柜台间宜有必要的视线遮挡，保护客户隐私
C.柜面服务人员应热情接待客户，熟练受理业务，服务信息告知充分，服务需求解决及时
D.柜面服务人员操作过程应在被服务客户视线或监控范围之内，保存期内的监控录像可随时调阅
E.柜面服务人员应遵循先外后内原则，不可因轧账或处理内部事务而随意停办业务
