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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下错误的是()

A.X先生/小姐,若您有贵重物品携带,我们在前台和房间都设有保险箱可供寄存

B.X先生/小姐,这是您的证件信息、房价,请您确认相关信息,并请在右下角处签字,谢谢

C.您好,您的身份证请收好。您好,您的银行卡请收好/

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第1题
在国际交往中,最常用的称呼是“先生,小姐,同志”。()
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第2题
以下京深市场规范用语中的哪句结束语是正确的()

A.×先生/小姐,请问还有什么其他可以帮您的

B.×先生/小姐,请问你还有不清楚的地方吗

C.×先生/小姐,请问您还有不清楚的地方吗

D.×先生/小姐,请问还有什么其他可以帮你的

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第3题
与顾客、业主交谈时,正确的做法是()

A.与顾客、业主谈话时,边谈话边做手头上的工作

B.在与顾客、业主谈话时,如遇另一顾客插话问询,可以不理会,让其一直等

C.对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏,如:X先生、X小姐

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第4题
参加舞会也需注意相关的礼节礼仪,下列情景中,错误的是()。

A.在整个舞会中,张先生只与王小姐共舞

B.一曲终了,李先生将赵小姐送回原位

C.苏小姐拒绝了郑先生的邀舞,一曲未终,接受了黄先生的邀请

D.罗先生和胡先生一同前来邀请江小姐跳舞,江小姐全部谢绝

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第5题
针对在周末生成理赔工单时,工单处理员需与客户提前沟通引导,应按此口径沟通:X先生/小姐,您好!后续快件问题会由我们客服经理联系您处理,因现在处于假期中,为了避免周末打扰到您,请问是假期间联系您还是工作日再联系处理呢()
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第6题
有关海东公司与任小姐签订的房地产经纪合同,以下说法正确的是()。

A.高小姐作为海东公司的代表在房地产经纪合同上署名

B.经口头请示周先生同意后,高小姐作为海东公司的代表在房地产经纪合同上署名

C.谢小姐没有办理具体的经纪事务,但谢小姐可以作为海东公司的代表在房地产经纪合同上署名

D.经葛先生授权,高小姐可以代葛先生作为海东公司的代表在房地产经纪合同上署名

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第7题
根据下列材料回答下列各 题。 甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)是一家知名的房地产经纪机构,叶先生是甲公司的房地产经纪人。业主孙小姐委托甲公司以孙小姐名义销售自己的一处房产。叶先生与孙小姐进行洽谈,最终甲公司同意为孙小姐销售其房产。随后,甲公司在一家媒体上刊登了有关孙小姐房产信息的广告。不久,刘某来到了甲公司要求购买孙小姐的房产,叶先生接待了他。经过谈判,刘某和孙小姐在2天后签订了房屋买卖合同。 {TS}下列关于甲公司销售孙小姐房产业务的表述中,正确的为()。

A.甲公司是孙小姐房产的所有人

B.此项经纪业务为房地产代理

C.此项经纪业务为房地产居闻

D.此项经纪业务为房地产广告

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第8题
正规称呼主要适用于人与人之间的初次交往、因公交往和对外交往,以下属于正规称呼的是()

A.以“您”相称

B.以“同志”相称

C.以“小姐”、“先生”、“女士”或“夫人”相称

D.以学衔、军衔、警衔相称

E.以职务、职称或职业相称

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第9题
行李寄存时服务用语()

A.主动询问:xx先生/小姐,请问行李需要帮您寄存吗

B.填写寄存牌:好的,已为您填写好寄存牌,请在下方签上您的姓名、 电话和寄存件数,稍晚回来领取时,请帮我出示这张寄存牌,谢谢

C.接受行李:共帮您保存x个行李箱/包,重要东西请记得带在身上,晚 点再见

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第10题
简爱生命里的良师益友是()

A.罗切斯特先生、阿博特小姐

B.罗切斯特先生、谭波儿小姐

C.海伦和谭波儿小姐

D.约翰里德先生和阿博特小姐

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第11题
关于唱收唱付,以下说法正确的是()

A.礼貌地告诉顾客所加油品数量和需付的金额, 收到顾客的钱时应清晰重复金额(唱收唱付),如:先生,收了您50元

B.如顾客所付金额正好等于需付的金额,则无需进行唱收

C.清晰告知顾客找零金额,如:先生/小姐,找您10元,请拿好

D.如顾客使用IC卡时,应告知顾客卡内余额,如卡内余额不足时,还需及时提示顾客对加油卡进行充值,以免影响下次加油

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