题目内容
（请给出正确答案）
A.上楼梯过程中始终和张女士保持一个身位，侧身引导
B.上楼梯时，小强让张女士始终在自己前方走
C.张女士带自己年迈的父母一起看房，小强礼貌询问老人是否需要搀扶
D.张女士带自己2岁的女儿一起看房，小强询问张女士以及小朋友是否需要帮忙
答案
B、上楼梯时，小强让张女士始终在自己前方走
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A.经纪人A是首看人，应得首看业绩；经纪人B不是首看人，不应得业绩
B.经纪人A是首看人，超过首看保护期，不应得首看业绩；经纪人B不是首看人，不应得业绩首看
C.经纪人A超过首看业绩保护期，不应得首看业绩；经纪人B首看还在保护期内，应得首看业绩10%
D.经纪人A是首看人，应得首看业绩；经纪人B首看还在保护期内，应得首看业绩；因此A和B划分10%的业绩
A.和客户讲解此楼盘的性价比很高
B.告知本次开盘房源较少，看房客户较多
C.可以晚上或者利用中午休息的时候看房
D.那就等您周末有时间时在过来看
A.趁热打铁，跟刘先生一起回家，说服其家人购房
B.刘先生约定下次看房时间，提示刘先生最好带上家人一起看房
C.将实勘照片发给刘先生，方便其回家给家人展示房屋卖点
D.将刘先生送到车站，目送客户离开
A.先了解后匹配可以节省时间，匹配更加准确
B.后期复聊客户更有方向地关注和匹配房源，激活客户
C.急于推房，客户不满意，显得经纪人不够专业，客户服务体验感差
D.不用了解太多客户的需求，随时都可以约客户看房
A.询问是和谁约好的，约在什么时候，我们可以一起为您服务
B.除了这楼盘，我给您准备了其他楼盘，那天可以一起去看
C.约好后，给同事打电话，两人可以共同带看，合作成交
D.和客户建立感情，单独约出来看房
A.将无需求的亲属、朋友、雇佣关系、虚拟号码做为客户录入内网系统或产生带看
B.经纪人与客户沟通约看后，客户实际未看，经纪人将此次的约看行为，做为带看行为录入内网系统
C.经纪人与客户未发生约看，在客户不知情/知情的情况下，将带看行为录入内网系统
D.经纪人带客户看房时，看的是某一套房源的同户型，然后录带看时录入同户型
A.经纪人线上约带看后，可在PC端【约看/带看】详情页中，打印看房资料
B.经纪人带看结束 后，可以邀请客户使用贝壳APP进行扫码确认
C.经纪人带看结束后，客户可在次日对服务进行评价
D.线上约看的日程，必须 在APP端对应带看清单进行录客，在PC录客无法做相应匹配
A.带看/认购楼盘名称
B.经纪人姓名和电话
C.客户身份证号
D.经纪人爽约凭证
A.直接放弃这次约看
B.让客户稍等，再重新找房源给客户推荐
C.询问客户看该套房源后的感受
D.继续询问客户现阶段的需求是什么，并立即匹配合适的房源进行约看
A.冒充同业打击业主心理价位，为议价做准备
B.深入了解房源信息，为带看做准备
C.赢得客户与业主的信赖
D.再次获取业主委托
