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第1题
扩音器与激光笔应统一放置在办公室内，早班人员负责及时检查电量，如有电量不足情况，需及时充电或更换电池。激光笔使用过程中，不得长按超过钟，注意轻拿轻放，避免摔坏。每日早班人员下班前，将激光笔与扩音器整理好，统一收回至客服办公室（）
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第2题
乘客持未使用或有钟内进站记录的旅游票，如乘客退票意愿强烈，核实旅游票确实未使用或乘客未享受乘车服务，给予退款，在“票务管理系统-乘客事务处理模块”退票中备注具体情况（）
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第3题
关于抽烟，下列说法正确的是（）
A.听单时尽量不在车内抽烟
B.反正还没接到乘客，抽也没事
C.中途休息的时候在车外边抽
D.行程中乘客递给我的，我抽也没事
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第5题
在公司，上班前、下班后都要打卡，打卡的有效时间为钟（）
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第6题
N班护士下班前钟再次双人核对本班新增、改动长期医嘱并登记（）
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第7题
每日下班前由值班经理查看客户留言信息，如有客户意见需在（)内批阅处理并回访客户。
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第8题
店铺员工在店铺内购物，应在下班前多少分钟进行购买，如有紧急需要的除外（）
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第9题
下班前钟班长必须督促班员做好一切下班准备工作，待接班人员到岗后才能按“下班键”，列队下班（）
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第10题
值班人员班内做好药架整理、补药工作，保持药品堆放整洁有序，值班人员下班前钟内必须做好本班内药品储备和操作台清洁卫生工作（）
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第11题
商管部每日下班前统计近7日内待送货订单，楼层管理人员督促商户（营业员）在送货前3天与顾客确认送货日期，如有异常情况及时与顾客沟通（）
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