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第7题
客户张强2012年通过链家全款购买了一套商铺，共支出金额200万元（含税费），现通过我司出售了该商铺，出售价350万元，那么该商铺的投资回报率为（保留两位小数）（）
A.42.86%
B.57.14%
C.75.00%
D.80.00%
第8题
若金拱门客户购买了保费较高的无医保人员档次的医疗险，该情况若后续客户使用了医疗卡，我司会怎样进行赔付（）
A.会先扣除社保统筹的部分，剩余的按合同约定正常给付
B.不会赔付，不符合赔付条件
第9题
顾客在我司C店购买了一台跑步机反映收到商品缺少配件，客服联系商家安排补发，顾客收到配件安装后已可以正常使用，顾客又反映在我司自营购买的电视一直未收到货要求客服处理，此时客服该怎么操作（）
A.告知顾客我们只处理C店投诉，自营订单无法处理
B.建议顾客再次联系我司4008365365重新投诉
C.安抚顾客，帮其联系物流核实送货进度
第10题
客户致电表示在我司定制购买了贴膜，当初并没有说要收费，但是现在贴膜的时候要收取费用，工单分类选什么（）
A.活动类咨询-活动礼品-其他
B.服务类咨询-过度承诺-其他
C.3、活动类咨询-精品展卖-安装费用问题
