题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
咪咕专席可在线转接范围：需转接前预处理内容：一般情况下排障等疑难问题可转接咪咕专席受理，但为快速高效解决客户问题，提升客户服务感知，请各省10086坐席结合客户服务经验对客户问题进行预处理，如不能直接解决再转接咪咕专席（）
答案
是
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A.确认用户已清楚要转的B2I套餐资费直接受理或按相应的指引作答
B.如用户不清楚要转的套餐资费可按规范转接4G专席，转接前必须告知用户是否有合约
C.确认用户无合约则直接受理或按相应的指引作答
D.如用户不清楚要是否有合约可按规范转接2/3G专席，转接前需确认用户要转的B2I套餐资费
