题目内容
（请给出正确答案）
A.管家学院每月对管家微信设置、信息推送情况进行抽检及通报
B.管家学院每季度对管家微信设置、信息推送情况进行抽检及通报
C.管家专家按月检查管家微信设置、信息回复/推送情况，并确保至少1次/季度全覆盖，需留存检查记录
D.管家专家按月检查管家微信设置、信息回复/推送情况，并确保至少1次/月全覆盖，需留存检查记录
E.管家系统负责人至少2次/月全覆盖检查管家微信设置、信息回复/推送情况，并留存检查记录
F.管家系统负责人至少1次/月全覆盖检查管家微信设置、信息回复/推送情况，并留存检查记录
答案
ACF
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A.产权人微信加微率≥90%，客户微信备注合规率 100%
B.微信信息工作时间 2h内回复，非工作时间8h内回复
C.服务展示类对客信息一对一推送，每月≥4 次
D.未关闭报请信息，当日下班前微信告知业主处理进展
A.1次，1次
B.1次，2次
C.2次，2次
D.2次，3次
A.负责业户诉求的跟进、回访工作
B.负责对外公示信息发布及管理工作
C.负责微信群的诉求回复、日常互动、信息发布等管理工作
D.负责住宅和商铺水电表抄录
A.查看短信系统
B.推送图片链接等内容，配以精炼、互动性较强的文字，审核把握内容质量
C.查看管家朋友圈
D.短信，微信推送错别字，语言不通
A.在管家手机的微信账号更换微信头像
B.在朋友圈/业主群发送自我介绍信息
C.附物业服务电子名片，图文并茂
D.保持定期在业主群推送≥1次/月
