根据《业主微信群管理工作流程》当管家发生工作变动时,新接手管家需再群内做哪些工作()
A.在管家手机的微信账号更换微信头像
B.在朋友圈/业主群发送自我介绍信息
C.附物业服务电子名片,图文并茂
D.保持定期在业主群推送≥1次/月
ABCD
A.在管家手机的微信账号更换微信头像
B.在朋友圈/业主群发送自我介绍信息
C.附物业服务电子名片,图文并茂
D.保持定期在业主群推送≥1次/月
ABCD
A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围,需公示于单元大堂内
B.客服管家要主动与业主建立微信关系,一对一与业主沟通,对业主反映问题100%跟进
C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态
D.管家可以私自建立业主微信群,与辖区内业主互动
A.禁止微信存在交易记录,禁止微信绑定银行卡,禁止使用个人手机绑定管家微信号
B.禁止私建业主微信群组,加入(或被动加入)到业主微信群
C.禁止发送未经审核的信息
D.以上都是禁止项
A.房修工程师所有面对面访谈均要求填写访谈记录,并在访谈结束后请业主签字
B.访谈问题要求100%录入明源系统,录入为咨询单,并在问题补充说明中录入满意度访谈
C.房修工程师应及时和物业管家建立微信群,实时共享访谈记录,问题录入系统前沟通应先初步沟通确认问题归属
D.房修工程师访谈的问题,由房修工程师录入明源系统,物业类问题通过明源系统转单给物业管家