题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
{}移动/联通用户办理携入申请时,遇到不知情的协议无法携转时,营业员/销售经理应该()
A.引导用户自行前往移动/联通营业厅或拨打客服电话取消协议
B.代客户到移动/联通营业厅办理取消协议
C.陪客户一起到移动/联通营业厅取消协议
D.帮客户拨打工信部电话投诉,要求取消协议
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A.引导用户自行前往移动/联通营业厅或拨打客服电话取消协议
B.代客户到移动/联通营业厅办理取消协议
C.陪客户一起到移动/联通营业厅取消协议
D.帮客户拨打工信部电话投诉,要求取消协议
A.对于联通和移动携转过来的靓号不能办理低套餐
B.目前所有的营业厅都可以办理携入和携出业务
C.距离上次携转不足120自然日的不能再次办理携转业务
D.携入前应检查用户手机是否支持电信卡
E.携入靓号在携入后过户,过户的新用户按照新靓号用户入网,执行相应的预存话费、保底消费、合约期限等要求并签订协议
A.营业员可以先询问下用户携出原因以及对电信的服务建议,以便后续改进,更好的服务好用户
B.可以说对不起,我们营业厅不能办理携转服务,请你到相关的营业厅咨询,或拨打10000号咨询
C.如果用户有影响携转的业务可以告知用户您不符合携转要求,目前不能办理
D.对于融合套餐的,可通过携出产品先脱离融合套餐、非携出产品重新选择套餐来解决;涉及有协议可以告知用户通过解约后可以办理携出
A.对于满足携号转网转出条件的靓号,用户可自由携出
B.用户携出后又携入的,可按原来携出前的靓号协议执行
C.协议期内要办理转出的,用户无法办理携出