题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
遇到咨询携出的用户应如何接待（）
A.首要服务用语：您好！我们都可以办理携转业务，并引导客户发送携转查询码。如遇捆绑业务，引导至专厅清算处理
B.不清楚，只负责携入
C.不能携出
答案
A、首要服务用语：您好！我们都可以办理携转业务，并引导客户发送携转查询码。如遇捆绑业务，引导至专厅清算处理
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A.首要服务用语：您好！我们都可以办理携转业务，并引导客户发送携转查询码。如遇捆绑业务，引导至专厅清算处理
B.不清楚，只负责携入
C.不能携出
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A、首要服务用语：您好！我们都可以办理携转业务，并引导客户发送携转查询码。如遇捆绑业务，引导至专厅清算处理
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A.告知用户外仓赠品是在确认收货后15天发出让用户耐心等待
B.反馈售后，让售后同事帮忙接待用户
C.安抚用户并去快闪赠品发货查询，如果没有单号反馈对接群催促，给用户留言
D.告知用户疫情期间不一定什么时间发出
关于用户沟通人员的主要职责，说法正确的是（）。
A.用户沟通人员不负责接待用户
B.用户沟通人员根据自己掌握的产品知识，可以适当销售产品
C.用户沟通人员仅需要为用户解决交易过程中遇到的有关产品问题
D.用户沟通人员不负责后台举报投诉和付款等事宜，负责售前产品咨询等问题
A.查询短信上有不能携出的提示，看短信就知道了
B.影响携转的原因一次性告知到位：用户咨询和申请携出时，需给用户解释所有影响携号转网的具体原因
C.不知道请用户拨打10000咨询
A.移动业务＞携号转网＞有规则，用户不认可＞其他携出解约规则
B.移动业务＞携号转网＞规则政策＞有规则，用户不认可＞靓号携出规则
C.移动业务＞携号转网＞业务开通及使用＞本网业务平台问题＞省级平台
D.移动业务＞携号转网＞规则政策＞业务规则不合理＞靓号携入规则
A.查询短信上有不能携出的提示，已短信内容为准
B.影响携转的原因一次性告知到位：用户咨询和申请携出时，需给用户解释所有影响携号转网的具体原因
C.请用户拨打10000咨询
A.直接喊用户大携出运营商客户热线
B.请IT支撑中心查阅，用户携入流程是否已经完毕，用户在网是否正常
C.如果1为正常，则向网络运营部刘浩申报故障，由网运部查阅用户信令等
D.如果1、2均为正常，则向携出运营商进行协调，由携出运营商进行网络故障处理
A.解释靓号不能办理携出业务
B.具备携出权限的营业厅向用户解释靓号可以办理携出业务，按协议履约解除协议后即可携转
C.靓号携转我们营业厅不能受理，你可以打10000咨询
A.鉴权后查询携出资格
B.不满足携出时，告知用户处理方式
C.满足携出时，告知用户授权码获取方式及办理所需材料
D.引导至电信指定营业厅办理携出
E.携出前提醒：星级权益及积分，未出账费用，携回提醒
