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第3题
和家庭共享套餐在线变更畅享家套餐，以下说法正确的是（）
A.服务密码验证后，通过融合套餐变更界面，选择对应档位，然后万能副卡减免优惠:选择无折扣;共享功能优惠:选择融合共享功能优惠包，点击提交
B.如果客户号码没有亲情网，需要先办理亲情网，再办理畅享家套餐
C.如果客户号码没有共享成员，需要先添加共享成员，再办理畅享家套餐
D.不用办理亲情网和共享成员，直接通过融合专区-融合套餐变更界面操作
第6题
以下说法正确的是（）
A．客户反映和分期手机活动未解释清楚贷款问题，办理电子单据可在无纸化系统查询，信贷协议可转单办理营业厅的分公司查找B．涉及升级组的反馈，不管是否超时，均无需结单C．外省递交的跨区销户工单，我们需申请外省递交的销户手续是否齐全，如齐全，派单至指定的营业厅办理销户，不再派单至各分公司的投诉处理组销户D．客户来电反映需要转入CarryCard套餐，转入的号码名下需未办理融合宽带电视、家庭副卡副号、亲情易亲情V网、集团V网等业务。不属于融合宽带电视套餐是指：只要办理的是宽带标准资费套餐，没有办理其他宽带优惠活动的，均不影响更改CarryCard套餐
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第9题
以下关于副卡的相关描述正确的有（）
A.新的移网单产品4G套餐不能添加副卡
B.新的移网单产品5G套餐可添加2张副卡
C.存量用户4G套餐可以添加副卡，资费为10元/张
D.存量用户5G套餐添加副卡，2张封顶
第10题
存量用户转共享副卡第二步：ABC（）
A.添加为不限量资费副卡
B.主卡不限量XX元套餐包设置——将副卡添加为家庭成员（实现不限量资费共享）
C.主卡和家庭宽带TV优惠产品包——将副卡及宽带账户添加家庭成员（实现家庭账户成员添加，此操作可实现主副卡合户）
