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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下2017版《驾车人士调查问卷》中对问候顾客的描述正确的是()

A.必须要求使用普通话问候以及之后的交流

B.第一句话必须使用普通话问候,但可按照顾客回答的口音改为相应地方语言

C.问候声音要洪亮,2米内听不到神客可以视同没有问候语

D.对老顾客,为标示亲切可以使用方言进行问候

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BC

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第1题
小明正在调查高中生的课余生活用品情况,他想做一个调查问卷来征集信息,以下做法中较好的方法是()

A.在微信朋友圈中发布调查问卷

B.使用手机发送信息

C.在网上发布调查问卷

D.通过打电话进行调查

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第2题
私人银行客户准入特别尽职调查包括以下哪些环节?()

A.确认在账户持有人外是否还存在其他受益所有人以及是否存在代理关系

B.核实客户、受益所有人身份,确认是否涉及政要人士或/外国自然人

C.判断客户资金或财富来源

D.了解客户负面信息情况

E.填写《私人银行客户信息采集表》、尽职调查问卷等

F.客户洗钱风险评估,并结合客户实际风险情况,采取相应风险控制措施

G.完成准入审批,填写《私人银行客户关系审批表》

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第3题
某经济杂志《财富》为了了解S城市人们的收入及消费情况,在某期杂志中设计了一个问卷调查,调查其家庭收入情况,从而了解S市民的收入及消费情况,根据问卷回收统计,财富杂志因此得出,S城市的市民平均家庭年收入超过20万。以下哪项如果为真,最能削弱上述结论()

A.很多大企业主最近不在S城市,去H城市参加一个企业论坛

B.参加问卷调查的人数远远超过预计人数

C.《财富》杂志的读者都是经济比较富裕的人士,而工薪阶层很少看该杂志

D.《财富》杂志的层级还不高,富裕阶层一般都不看

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第4题
在学校的社会实践活动中,小明所在的小组研究了城市交通工具20年来的发展变化情况在以下的各项活动中属于信息的加工范畴的是()。

A.向市民发调查问卷并及时回收

B.将调查信息输入计算机的数据库中

C.对数据库中数据进行统计分析

D.设计调查问卷

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第5题
设备房巡查中,以下哪个感官法不是非专业人士运用的()

A.看

B.问

C.摸

D.闻

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第6题
对客户的契约调研应充分详实,以下要求错误的的是()

A.总公司核保人员应在核心系统中发出契约调查通知书

B.市县中邮保险局打印调查通知书并通知客户,然后与客户面谈,调查生存情况

C.收集财务问卷、财务证明文件等工作不可在契调时一并进行

D.调查结束后,应如实撰写契约调查报告,汇总财务问卷和财务证明文件等资料

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第7题
调查用的问卷中,下面的四个问题中,()是较好的一个问题。

A.你和你的妈妈认为女孩几岁结婚比较好____。

B.如果只生1个孩子,你希望孩子的性别是:1,女;2,男;3,随便

C.你1个月工资多少_____。

D.你一个月吃盐____克。

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第8题
以下表述中属于调查问卷封面信的有()。

A.“我们是总公司的劳动关系协调员,正在进行一项……的调查”

B.“我们正在进行一项关于厂务公开制度的调查……”

C.“这次调查的目的,是要通过职工对厂务公开制度的评价与建议,为改善这一制度提供科学依据”

D.“非常感谢您对我们工作的支持”

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第9题
在调查问卷中,问题的类型可以分为状态、行为和态度三种,下列调查问题中,属于行为类型的有()

A.您目前的婚姻状况是

B.去年,您一共去医院()次

C.近一个月以来,您平均每天锻炼身体的时间大约是

D.您目前每个月的各项收入合计大约是______

E.您对近两个月的收入和开支的评价如何

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第10题
问卷法的实施步骤包括()A.审核问卷B.设计问卷C.选择调查对象D.分发问卷E.回收问卷F.评估问

问卷法的实施步骤包括()

A.审核问卷

B.设计问卷

C.选择调查对象

D.分发问卷

E.回收问卷

F.评估问卷

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第11题
确认客户需求最好的方法是问他们本人,通常不会采用的方式是()。

A.问卷

B.当面交谈

C.企业内部讨论

D.普遍调查

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