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[判断题]

S1阶段不可拨打三方电话,除本人电话T日未接通过,T+1日第一通电话仍未接通 ,紧急联系人累计两次表示不认识客户或不配合转告,专员禁止联系该联系人()

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第1题
本人电话T日未接通过,T+1日第一通电话仍未接通;(2)在本人失联的情况下,可拨打三方电话,否则算差错()
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第2题
以下哪种说法是正确的()

A.S1阶段三方满足拨打要求后,三方T日接通了,则T日不能再拨打此三方(有约定再次联系的除外)

B.S1(M1前10天)话术上禁止施压会拨打紧急联系人(村委、给三方发短信)

C.S1(M1前10天)禁止给三方发送系统短信

D.关于客户本人失联的定义:3天6次未联系上客户本人(客户中途有接过电话重新计算),本人振铃不低于30秒,第4天开始可拨打紧急联系人

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第3题
以下哪些做法是错误的()

A.S1阶段三方满足拨打要求后,三方T日接通了,则T日不能再拨打此三方(有约定再次联系的除外)

B.电话转语音信箱、手机秘书等情况下:如有留言的按留言内容下催记备注(格式:语音留言+留言内容)

C.电话转语音信箱、手机秘书等情况下:无留言的就备注转语音信箱

D.联系人或本人向催收员提供了客户其他联系方式,催收员未正确备注在催记中

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第4题
逾期1天的客户,第一天未接电话,第二天专员可以拨打紧急联系人电话()
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第5题
关于手动外呼规则,CPA以下做法正确的是()

A.在手动外呼阶段,一旦电话接通,无论通话内容如何,该号码当天都不可以再次被手动外呼

B.手动外呼客户本人电话,在通话中客户称这边信号不太好,听不清随即挂机,则CPA当天还可手动外呼该号码3次

C.手动外呼客户投诉电话,客户称现在忙稍后再联系,则此通电话不计算手动拨打次数

D.手动外呼阶段,CPA致电客户父亲,客户父亲要求CPA联系客户本人 无论当天是否已手动外呼客户,CPA当天均可再次拨打

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第6题
根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》,电话银行中心在()(T为业务受理日)内持续联系客户查证,当出现客户联系人电话异常时,应区分异常情况进行处理

A.T+1个工作日

B.T+2个工作日

C.T+3个工作日

D.T+5个工作日

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第7题
儿童手表3Pro特点()

A.前置摄像头30万

B.前置摄像头500万

C.支持9重定位

D.一键SOS:按SOS键5秒循环三次拨打紧急联系人电话直至接通为止

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第8题
使用飞信语聊用户a向用户B发出语音聊天的邀请,用户B接受语音邀请后,系统会同时外呼用户A和用户B,如果用户A和用户B任何一方接通电话,而另一方未接通电话,这时,系统会按接通电话的用户的接通时长根据语音聊天的费率计费,未接通电话的用户不计费。()
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第9题
针对三方愿意代偿但是未代偿的案件,以下做法不可取的是()

A.回访了解真实意愿,继续跟进借款人本人

B.疯狂拨打这个三方电话,逼迫他代偿

C.通过其他三方了解情况,持续跟进本人

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第10题
销售/售后接通以及未接通电话总数多少的多少次拨打未接听的样本可以被允许()

A.5%,4次

B.4%,4次

C.5%,5次

D.4%,5次

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