员工行走中与您正面相迎并目光接触时，微笑致意并适时视情况礼让（）

A. 非常好

B. 比较好

C. 一般

D. 不太好（请详细说明）

E. 很不好（请详细说明）

答案

C、 一般

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更多“员工行走中与您正面相迎并目光接触时，微笑致意并适时视情况礼让…”相关的问题

第1题

工作时与距你1.5米以内的客人进行目光接触并微笑问候，这样做的目的有（）

A.向我们的客人传递一种温馨、积极的客服感受

B.向可能的犯罪人员表示，我们有员工有警惕、并密切注意着他们

C.发现客人的需求，更好的为客人提供服务

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第2题

在服务中应遵循的 "十五步&五步法则"是：当距离客人十五步（大约3米）远时, 用目光向客人示意, 与客人目光接触并面带微笑；当距离客人五步（大约1.5米）远时, 微笑并问候客人, 尽量称呼客人的姓名（）

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第3题

问候客人正确方法（）

A．确保在客人到达的那一刻让他们感受到受欢迎和重视B．客人之间在聊天站在两位客人中间打断客人交谈C．距离十步时，员工应使用目光交流并给客人一个温暖的微笑D．距离五步时，员工使用个性化和适当的问候欢迎客人：晚上好，先生 / 女士，欢迎光临（酒店名称）如果知道客人姓名，则改为：晚上好，（姓）先生 / 女士。很高兴再次见到您

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第4题

哪些是柜台服务中的内容（）

A.在您离开店铺时，店员态度亲切的向您道别

B.迎宾：顾客进店员工主动问候，举手示意，目光接触，面带微笑

C.收银员在服务面前顾客时，快速地问候第二位顾客，如请稍等/马上就到你了

D.收银员友善和蔼推荐重点产品：新品小食饮品甜品

E.当您对产品有异议时，收银员是否及时给予解答并进行替代产品推荐

F.是否在指定位置吸收会员

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第5题

下列哪些属于日常的接待礼仪（）